广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法.ppt

广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
达彼思中国

9:00-12:00
1
全方位的广告公司
提供全方位的整合市场推广服务
展览
促销品制作
直效行动
互动媒体/新科技媒体
专业设计/视觉系统整合
活动行销
策略企划
国际资源/资讯
广告创作及制作
媒介服务
公关
企业与消费者
媒介
促销活动
直效行销
卖场陈列
赞助/活动
大众媒介广告
面对面沟通
2
全方位的广告公司
运作系统
客户
品牌总监
全球分公司
资源及资讯
策略企划组
大众媒介广告
市场推广活动
创作组
媒介组
客户服务组
公关
活动行销
设计/视觉整合
直效行销
互动媒体
促销品制作
3
全方位的广告公司
与客户的互动
客户
市场总监
销售总监
品牌总监
品牌主任
品牌主任
广告公司
品牌总监
策略规划总监
创作规划总监
广告总监
广告创作总监
推广活动总监
推广活动创作总监
媒介总监
广告专员
推广活动专员
媒介执行专员
流程及财务管理
策略规划
资源分配
全方位整合推广策略
活动执行及管理
4
各部门结构
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
客户服务部总监
分组客户总监
客户总监
客户主任
执行创意总监
创意总监
创意主任
撰稿员
正稿制作组
电视制作主任
媒介总监
媒介策划
媒介购买
企划总监
企划经理
5
全方位服务的广告公司
客户服务部
创作部
媒介部
企划部
制定计划,策略及实施并与客户及公司内部各资源协调、合作
概念的发展及创意以保证高质量的实施
媒介策划及高效媒介购买
调研计划分析全面的实际研讨
文选策略和创作是整体的
6
解决市场问题的创意方案
市场分析销售策略创意发展
市场计划
构想
创意执行
市场解决方案构想解决方案创意解决方案
关键问题切入点
广告
促销
公关
7
广告代理的机构
制定正确的战略
发展创意途径
认真理想的媒体途径
认证理想的促销及
公关传播的途径
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工作角色
客户服务
了解客户的生意目标
知悉客户的产品,市场及消费者
代表广告公司面对客户
代表客户沟通广告公司
同客户接洽,在每一个重要环节征求客户同意
一个行政管理人员,协调人员,小组领袖的角色
9
策略企划
了解消费者同市场,同品牌的关系
认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标
为广告确定一个积极高效的角色
发展广告战略和创意简报(CREATIVE BRIEF)
沟通并激发创意人员的灵感
广告效果测定
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