科室医德医风工作计划（2篇）.doc

----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 科室医德医风工作计划( 2 篇) 科室医德医风工作计划( 2 篇) 、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定, 进一步提高全体医务人员的职业道德素质, 树立正确的教育价值观、质量观和人才观,提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片, 以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂,基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材, 结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养, 规范从医行为,全心全意为患者服务。、开展文明优质服务活动,营造良好的医院文化氛围。 1. 以百姓的需求为导向,优化服务流程,精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务, 缩短患者排队划价缴费的时间, 使就医环境更加温馨,医患关系更加和谐。进一步完善出院病人电话回访制度,畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录, 对患者反应的问题及时反馈给相关科室, 科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的, 迅速拟定整改措施并严格落实到位,同时整理好相关资料备查。 3. 推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务,切实改善服务态度, 收费室工作人员实行挂牌上岗服务, 主动接受患者监督,促进全院职工提高服务意识,规范医疗服务行为。 4. 认真执行承诺制度,向社会公开承诺内容,有诺必践。公开药----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准, 实行病人费用一日清制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。、加强行业作风建设工作力度,完善社会监督机制。 1. 加强社会和病人监督,设立意见箱,开通医德医风投诉热线, 认真接待群众来信来访, 对工作中反映出的问题及时进行解决, 力争病人综合满意度在 90% 以上。加强医德医风日常督导工作, 严格依法依规管理, 做到有诉必查, 有责必纠。件件核实, 及时反馈。加强劳动纪律的监督, 采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式, 加大对劳动纪律的监管力度,规范职工行为。、强化机制 1. 建立健全以院长为首的医德建设领导机制。建立健全医德医风规章制度,对违反规定,影响恶劣影响者,及时作出处理,决不姑息迁就。 3. 建立健全医德医风奖惩机制,实行医德医风一票否决制,增强全体医护人员的责任心和事业心,增强为人民群众服务的强烈意识。 201X 科室医德医风工作计划为进一步巩固和加强医德医风建设, 在强化日常教育考核的同时, 结合医院实际,现将 201X 年医德医风教育培训工作安排通知如下; 一、全员培训培训组织按照省卫生厅《关于开展“规范医疗服务行为强化医疗服务监管”年培训活动的通知》精神, 人资部、办公室负责组织、培训工作的具体实施, 包括报名、签到、考核管理及培训人员登记表、落实培训情----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 况统计表等。培训内容 1 、落实医改任务提高服务水平改进医德医风增进人民健康 2 、大医忠诚, 大家风范-- 记国家最高科学技术奖得主王忠诚院士 3 、医务人员医德考评制度解析 4 、临床风险防范探讨及典型案例解析培训对象该培训为全员培训项目,培训对象为卫生技术人员。培训时间、方式、考核 1、 201X 年5月 17 日,分两批进行,每批培训内容相同。具体时间是下午 2: 20分—3: 30 分第一批; 下午 3: 50分—5: 00 第二批, 请各科室统筹安排好工作, 确保全员参加培训。同时, 参培情况将进入个人医德医风考核档案,科室和个人要高度重视,不然,后果自负。 2 、地点: 多功能厅。 3 、方式: 集中观看市卫生局提供的教学光盘。 4 、考核: ----------------------------------- 共X页第X页------------------------------------ 每批培训结束后采取笔试的方式对参加培训人员进行考核。培训考核成绩作为卫生技术人员医德医风考评的参考依据。二、重点培训党委中心组学习每月党委中心组集中学习一