组织行为学第三讲.ppt

第三讲员工激励
一、四种基本人性假设
二、激励机制
三、激励理论及应用
四、激励的艺术
五、案例讨论
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一、四种基本人性假设
(一)“经济人”的假设
人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。
经济利益决定人的工作积极性。
“胡萝卜+大棒”
(二)“社会人”的假设
人不仅有经济方面的需要,更重要的有社会和心理方面的需要,社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。
重视员工之间的关系,培养员工的归属感。
如,提倡集体奖励制度
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(三)“自我实现人”的假设
人们有一种想充分发挥自己的潜能、实现自我价值的欲望。只有人的聪明才智充分表现和发挥出来,人才会感到最大的满足。
设立富有意义或挑战性的工作和目标
(四)“复杂人”的假设
人是复杂的,不仅因人而异,而且一个人本身在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。
权变的方法
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二、激励机制
问题的提出:
Why一些员工寻找更为艰苦的任务并努力工作,而不计较薪水的高低,另一些则不?
同样一个人, Why有时工作积极肯干、干劲冲天,有时心灰意懒,甚至消极怠工?
Why有的员工致力于“A”,而其他满足于“C”
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基本的激励过程
满足程度
强化动力
动机
行为
内心紧张
未满足的需要
目标
需要:是在缺乏它的时候,人们的一种感受。
动机由需要产生。
需要未满足时,心理上产生不安和紧张,形成一种内驱力,促使个体产生某种行为。
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三、激励理论及应用
(一)马斯洛的需要层次理论
每个人都有五种需要;
这五种需要象阶梯一样从低到高排列;
同一时期可能同时存在几种需要,但只有一种需要占支配地位;
需要满足了,就不再是一股激励力量。
生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自
我实
现需要
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(二)赫兹伯格的双因素理论
导致极不满意的因素
(有1844个事例)
导致极满意的因素
(有1753个事例)
公司政策
监督
与同事的关系
工作条件
薪金
地位
安全保障
工作有成就感
成绩获得认可
工作本身
付由较大责任
晋升
成长
保健因素
激励因素
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双因素理论主要观点
传统观点
满意
不满意
满意
不满意
没有不满意
没有满意
赫兹伯格的观点
激励因素
保健因素
人有两种需要,它们之间是彼此独立的,能够以不同的方式影响人们的行为。
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研究方法有局限性
样本缺乏代表性
缺乏普遍适用的满意度的评价标准
只考察了满意度,没有涉及生产率
忽视了情景变量
批评
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人们预期某一行为能给个人带来既定结果,这种结果对个人又具有吸引力,此时人们才会采取这一特定行为。
激励力(M) =效价(V)×期望概率(E)
M---受到激励的程度
V---个人对某种结果的偏好程度
E ---通过特定活动导致结果的可能性
(三)弗洛姆( Vroom ) 的期望理论
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