培训工作计划.docx

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培训工作方案
 
2021年21年度的员工培训以酒店的开展和岗位需求为目的，实在进步员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，纯熟掌握效劳技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支效劳优质
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培训工作方案
 
2021年21年度的员工培训以酒店的开展和岗位需求为目的，实在进步员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，纯熟掌握效劳技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为根本培训单位。贯彻操作技能、效劳技能、效劳态度相结合的培训原那么，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进展针对性的培训，不断进步职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急迫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件答应的情况下，输送局部员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和进步员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质效劳和提升企业形象的重要窗口，效劳技能的欠缺和操作流程的不标准，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强效劳根底标准的效劳流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种效劳技能的不断进步。在效劳技能的培训中，那么将外请和 内练 结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，根底效劳理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件
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答应的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和效劳人员进展技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，纯熟掌握岗位技能，让他们尽快与开展迅速的酒店同步进步。根据 边培训、边上岗 的原那么，有方案有步骤地对新进职工进展施行循序渐进的岗位培训。把员工手册、平安知识、效劳技能的应知应会作为根本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
建学习型班组，当智能型职工 是2021年21年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开场。
(1)在门店选送局部业务骨干到一些专业的学校和培训机构进展相