银行职员转正工作总结.doc

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银行职员转正工作总结
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银行职员转正工作总结
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　　20xx年8月，我们20xx届农行新职工正式开始了见习生涯，见习期一年。8月8日，签署劳动合同银行职员转正工作总结
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　　20xx年8月，我们20xx届农行新职工正式开始了见习生涯，见习期一年。8月8日，签署劳动合同，8月9日，我将组织关系转入婺城支行，同时被通知分派到xx分理处。一年来，我经历了新职工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现见习期满，将我的见习总结交予组织，一方面希望经过总结，思虑过去工作中的所学所得，并躬身自省;另一方面，希望组织对我工作中踊跃的部分赐予一定，并对我的不足赐予责备和指导。
　　第一是对工作的总结。
　　我到xx分理处后，因为一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟从实习和大堂指引。刚开始工作，感觉工作特别神圣。当时思想特别紧张，动作也是极不娴熟。幸亏师傅给力，客户也予以理解，到新职工培训前，已能小有娴熟的上柜。
　　以后是新职工培训。新职工培训包括了心理指导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技术培训等多方面内容，平常训练采纳半军事化训练。新职工培训历时半个月，时间固然较短，可是经过这段时间，我对理论、技术和团队协作能力都有了新的认识。
　　经过培训，我回到网点后，第一担当了xx的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个特别重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质一定是责任心。所以责在一个“先”字。大堂经理需要最初发出问候，最初认识客户需求，而且最初服务客户，最初睁开营销。当把客户指引至柜台后，大堂经理需要辅助柜台人员准备资料，营销产品。有时发生客户高声争执时，大堂经理需要最初反响，采纳必需举措抚慰客户。大堂经理还需负责ATM机器的保护，所以需要娴熟的技术和耐心的服务。
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　　做好一个柜员需要起码三方面的能力：浅笑服务能力，娴熟技术，团队协作力。浅笑和耐心是争取客户的基础，娴熟技术是提高，团队协作力是保障。
　　客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸随着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营收益的一项最重要的根源，要求信贷员有很好的订价能力和客户保护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下睁开工作，以优异的能力促使网点业务的发展。