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企业EAP服务简介
为顺应现代社会对心理健康的需求,共建和谐大家庭,常州市心理卫生协会、常州市怡源心理职业培训学校率先在江苏省推出“中国员工帮助计划”,并接受委托,成立了“中国员工心理帮助计划江苏管理中心”和“员工帮助计划(简称EAP)服务中心”,以期为企事业单位和政府部门实施EAP服务提供支持和帮助。
常州市心理卫生协会EAP服务中心始建于2004年,目前拥有专业EAP专员50多名,是我国目前最大的公共心理健康服务机构之一。作为中国EAP引领者,以“人文关爱,心理疏导”为导向,以提升全员心理资本、帮助员工应对心理挑战,进而提升员工、团队、组织和谐度和绩效为目标,构建EAP服务平台。为企业提供心理调查、解决方案、管理者顾问、宣传促进、系统培训、个人辅导、在线自助等多层次、全方位的服务。帮助企业发现和解决员工的心理以及相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的问题,减少迟到率、减轻员工压力、保持员工积极情绪、改善沟通和人际关系、改善组织气氛,为企业的决策、管理、改进和员工开发等提供行之有效的方法。
中国员工心理健康工程,是以国外成熟的EAP(Employee Assistance Program 员工帮助计划)为基础,结合正在兴起的EEP(Employee Enhancement Progroma 员工提升计划),并考虑到我国特殊国情和当前的金融危机,制定的一个关心员工心理健康的系统工程。该工程实际上是一项由心理学专家团队,深入政府组织和企事业单位,根据政府组织和企事业单位的具体情况,为其管理者和员工提供心理帮助,解决员工心理健康问题的工程,是政府组织和企事业单位为员工提供的系统的长期的精神福利。
据有关资料显示,,英国目前接受心理学专家服务的员工占全部员工的20%。日本、法国、澳大利亚等国家的许多企业、政府部门和军队均广泛地开展了心理学服务。在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中,聘请心理学专家队伍为自己企业的管理者和员工服务的企业占90%。
在企业变革过程中可能出现各种心理问题,EAP服务中心会对管理者给出危机预测、员工心理干预等方面的帮助,对被管理者会给出心理端正、心理调节等帮助。在美国,很多企业在裁员期间都会向员工提供心理学服务,处理员工的心理压力、心理恐慌和应激。部分公司甚至在裁员计划中明确要求,必须有心理学专家在场的情况下才可以进行离职谈话。
信息和网络技术背景下的现代办公环境所导致的组织群体心理和员工个体心理的变化,以及对团队和员工行为产生的负面影响,成为制约现代人力资源管理的关键性因素。如移动办公导致的“游牧心态”和“组织支持丧失感”,网络化服务和网络沟通出现的“孤独感受”和“情绪枯竭”,信息共享和电子监控引发的“个人隐私恐惧”等问题。传统管理对此是一片空白,只有引入心理学才能填补空白,有效应对。
关注企业员工的“心理资本”、重视企业管理中的“心经济”现象,是优秀的企业管理者必须面临和思考的问题。企业组织在未来的发展中,员工的心理健康将会发挥越来越大的作用。因此,必须建立以人为本的先进理念,积极引进“中国员工心理帮助计划”,才能在激烈的竞争中茁壮成长和持续发展。
作为中国员工心理帮助计划江苏管理中心的实施单位——常州市心理卫生协会是在常州市民政局登记成