房地产财务工作流程-房地产销售工作流程.docx

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房地产财务工作流程|房地产销售工作流程
【2022自我介绍】
　　一、客户接待管理
　　1、客户推开售楼处大门服务即起先。
　　(1)客户推开大门是我们服务的起先;
　　(2)从今他就是我们的终身客户。
　　2、销售人员迎客、问好、自我介绍。
　　(1)第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍;
　　(2)问候、自我介绍用语肯定运用规范：您好!欢迎看房。我是某某某(讲清自已的名字)。
　　3、介绍展板内容。
　　(1)按次序进行介绍，尽量突出卖点;
　　(2)声音柔软，音调不易过高;
　　(3)用语文明;
　　(4)介绍简洁、专业。
　　4、请客户入座，讲解楼书资料。
　　(1)肯定运用规范用语：请那边入座，让我给您具体介绍好吗;
　　(2)介绍属实、具体、专业;
　　(3)做到不诋毁别的楼盘。
　　5、带客户看房。










　　(1)肯定亲自带客户看房;
　　(2)运用规范用语：请随我来或请往这边走;
　　(3)走在客户前，替客户开门、操作电梯;
　　(4)在样板房重点把握最大限度突出卖点;
　　(5)不得诋毁别的楼盘。
　　6、替客户设计购买方案。
　　(1)在敬重客户的前提下，才可作消费引导;
　　(2)方案设计合理可行，且不能出错;
　　(3)房号供应肯定精确。
　　7、作好客户登记。
　　(1)在敬重客户的前提下，要求客户留电话;
　　(2)客房执意不留电话，不得牵强;
　　(3)将客户特征及购买意向刚好记录，以便利后续跟进。
　　8、礼貌送客至销售中心大门口。
　　(1)面带微笑，主动替客户开门;
　　(2)运用规范用语：再见，欢迎再来!
　　(3)目送客户走出五米外。
　　9、如客户表达认购意向，则可以收取预定款性质的费用开据收据。
　　(1)预定款性质的费用要由公司财务人员收取;
　　(2)预定款性质的费用肯定要有二人以上核数;
　　(3)开出的收据肯定注明房号、金额(大小写)、交款方式。