5W2H分析法应用及案例分析 ppt课件.ppt

5W2H分析法
目录
1、引言
2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用
5W2H内涵
5W2H扩展含义
3、5W2H分析 ------为了今后工作少犯同样错误
举例
1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误；
2、（书库购买推车）为了方便操作，降低管理员的体力劳动
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做；
由谁来主管；
由谁来监督；
由谁来协助；
......
举例
1、（质量会议）**负责主持及召开
2、任务通知单由**负责审核
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？
怎么提高效率；
怎么实施；
......
举例
说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
5W2H分析法扩展含义
7、H: how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少；
要花费多少费用；
量化的目标是什么；
节约多少；
......
举例
任务成本多少，节约了多少
5W2H分析法含义总结
what---是什么？目的是什么？做什么工作？
who-----谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
when---何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
where---何处？在哪里做？从哪里入手？
why---为什么？为什么要这么做？理由何在?原因是什么？
how---怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
how much---多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
5W2H分析法优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
5W2H分析法的应用
应用步骤：
（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。
（2）找出主要优缺点
----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一做法或产品可取。
----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大产品这方面的效用。
（3）决定设计新产品或新方案
----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的确定，或是发扬原产品独特优点的效用
思维导图
5W2H分析法的应用
5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路！
What---什么事？要做什么？
who---由谁来执行，谁来负责？
when---什么时候开始》？什么时候结束？什么时候检查？
where---在哪里干？哪里开始？哪里结束？
why---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性，可以使他更负责任或受到激励！
用于任务的分发
5W2H分析法含义
how---有时候，如果是新任务或是新下属，他可能不知道该怎么干，你还要告诉他，对程序和方法有哪些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他像“癞蛤蟆”，戳一下跳一下；或者边干边请示，效率自然会很低
how much---做多少？做到什么程度为好？有时要告诉下级，做少了，不利于任务的完成；做多了又浪费
5W2H分析法案例
示例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理办公室交给总经理，请留意复印的质量，总经理要带给客户做参考”
who（执行者）---- what（做什么）----
how（怎么做）---- when（时间）----
where（地点）---- how many（工作量）----
why（为什么）----
5W2H分析法案例
who（执行者）---- 张小姐
what（做什么）---复印调查报告
how（怎么做）----复印品质好的副本
when（时间）----下班前
where（地点）---- 总经理办公室
how many（工作量）----2份
why（为什么）----给客户做参考
5W2H分析法案例
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