顺丰速运的核心竞争力研究.doc

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1 导论

研究背景
快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一,加入WTO之后中国济发展势头良好,投资和国际贸易持续快速增长,快递服务的需求也随之不断长。我国的民营快递服务在促进经济发展、方   。
核心竞争力的形成要经过企业在发展过程中长期的培育,产业环境、公司使命、企业文化和各种资源条件的不同使不同的企业遵循着不同的发展路径。公司的核心竞争力必须是独一无二的。
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企业的核心竞争力具有一定的壁垒特性,越来越多的公司利用专利保护等手段来保护自己的关键技术不被模仿,而像企业文化这样的软性要素则更不容易模仿。
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寻找替代品和替代路径是竞争者在模仿对手不成功时的另一种尝试。而核心竞争力的不可替代性是企业在竞争中获得竞争优势最强有力的武器。
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在企业的能力体系中,核心竞争力处于核心位置,是企业获得竞争优势之源,具有延伸和拓展的功能。
核心竞争力的研究方法
价值链分析法
"价值链分析法",把企业外部价值的增加的活动分为基本和辅助活动,基本活动涉与到企业生产、营销、来料储运、成品储运、售后服务；辅助活动涉与到人事、财务、计划、研究和开发、组织制度等,基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中,并不是每一个环节都创造价值,实际上质优某一些特定活动才真正创造价值,这些创造价值的经营活动,就是价值链上的"战略环节"。企业想要保持持续的竞争优势,就必须关注和培养价值链上的关键环节。
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SWOT矩阵分析法
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势〔Strength〕、劣势〔Weakness〕、机会〔Opportunity〕和威胁〔Threats〕。因此,SWOT分析实际上是将对企业外部条件各方面容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力与其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化与对企业的可能影响上 。在分析时,应把所有的部因素〔即优劣势〕集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
Strength
优势
Weakness
劣势
Opportunity
机会
Threat
威胁
内部因素
外部因素
图2-SWOT矩阵
通过SWOT分析,可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方,找出适合自身的发展出路。这些发展战略有：
〔1〕SO：发展型战略,在这种情形下,企业可以用自身部优势撬起外部机会,使机会与优势充分结合发挥出来。
〔2〕WO：扭转型战略,当环境提供的机会与企业部资源优势不相适应,或者不能相互重叠时,企业的优势即使再大也将得不到发挥。在这种情形下,企业就需要提供和追加某种资源,以促进部资源劣势向优势方面转化,从而迎合或适应外部机会。
〔3〕ST：多种经营战略,这种情况意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时,优势得不到充分发挥,出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下,企业必须克服威胁,以发挥优势。
<4> WT：防御型战略,当企业部劣势与企业外部威胁相遇时,企业就面临着严峻挑战,如果处理不当,可能直接威胁到企业的生死存亡。此时企业应想办法消除威胁,转化劣势。
本文认为寻找企业的核心竞争力可以从以下几个方面入手：①根据核心竞争力的顾客价值、市场价值属性、从分析市场环境、行业环境入手,寻找市场存在的机会,在市场机会中发现核心产品,从而追溯企业的核心竞争力。
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②根据核心竞争力的价值取向,从分析企业价值链入手,寻找企业的战略环节、价值增值环节,核心竞争力必定蕴藏其中。③根据核心竞争力的稀缺性、不可模仿性、不可替代性等特点,从分析企业的竞争优势入手,寻找企业的竞争优势,尤其是企业与其竞争对手相比的差异化能力,如专有技术或潜在开发能力等,从而找到核心竞争力的支撑点。
3 顺丰速运公司核心竞争力现状调查
成立于1993年的顺丰速运〔集团〕,是一家主要经营国际、国快递与报关、报检、保险等业务的均每个工作日的快件在70万票左右,平均一票在24元左右,20##年营业收入达50亿元。作为民营企业的优秀代表之一,16年来保持高达50％以上年均增长速度,迅速发展成为国仅次于EMS的第二大快递企业,近年来公司吸纳的就业人数年均增长35％左右,为社会创造了众多的就业机会。
服务网络
在大陆,顺丰速运公司有3个分拨中心和近100个中转场以与2000多个营业网点,拥有营运车辆1500多台、员工2