创建医院诚信品牌提升医院文化.doc

创建医院诚信品牌提升医院文化.doc创建医院诚信品牌提升医院文化面对激烈的医疗市场竞争,创建医院形象的诚信品牌,就是创造人类财富。医院形象的建立要从内涵上下工夫, 要以诚信为基石, 以医院文化精神为底蕴, 在医院经营理念、服务方针、管理模式、行为规范等基础上提炼升华。一、塑造医院形象是医院文化建设的重要组成部分医院形象是社会公众对医院的一种整体看法和评价。是医院不可低估的巨大的无形资产, 它关系着医院的发展前途和命运。医院作为一种高技术含量服务的智能型组织, 维护和保障着人民群众的健康和生命, 社会公众对医院形象的评价要求比其他行业更高。所以, 诚信品牌的打造, 为树立良好的医院形象构筑了坚实的基础。诚信虽然不像物质产品那样给医院带来直接的利润, 但它却是一种资源, 是医院发展的无形推动力, 对医院的长远发展有着巨大的促进作用。改革开发以来, 市场经济取代了计划经济, 市场经济是一种信任经济。建设诚信品牌, 树立良好的医院形象是争取医疗市场, 谋求医院发展的重要内容。以诚为天、信为地, 创建医院形象的诚信品牌。医院形象是由医院的整体服务构成, 它重点包括医院的技术形象、质量形象、服务形象等。技术形象反映了医院的技术实力, 科研创新水平, 治疗各种疑难病的综合能力。质量形象与技术形象成正比, 良好的技术形象保证了良好的质量形象的形成。质量形象对医院整体形象的毁损起着关键作用。服务形象最为敏感的是医护人员的服务态度, 它体现着以人为本的思想。能为社会公众提供人道、温馨、方便、舒适的医疗服务, 就会赢得社会公众的信任和依赖。此外, 优雅、安静的就医环境, 医护人员彬彬有礼的举止仪表都会定格在社会公众的心里。社会公众心中的那杆秤, 都会为医院的整体形象作出评判。对医院来说, 好的评价能为医院带来更为广阔的医疗市场, 吸引和拥有最广大的患者是医院生存和发展的条件。如今, 社会公众有权利自由选择医院就医, 谁的形象好, 谁的实力强, 谁有知名度, 谁就可能拥有市场。在强手如林的竞争中,以诚信品牌为医院形象支柱的医院整体,才会真正赢得医疗市场。只有内包装货真价实、外包装才会灿烂夺目。面对广大患者对健康的日益需求,人们对物质文明和精神文明的渴望,天津医院建立了《天津骨科医院报》这一传播载体,旨在加强宣传, 记载历史, 延伸服务。在医院两个文明建设和医院文化建设中弘扬主旋律, 提升医院品牌, 塑造医院新形象。努力做到以科学的理论武装人, 以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人。二、瞄准高精尖医疗技术,创建诚信品牌医疗质量是医院的生命, 它是形成医院社会形象的关键。医院作为知识密集型产业, 技术优势是保证医院竞争的先决条件。以生物医学等高科技发展为主要标志的 21 世纪,是一个创新的时代,医疗技术突飞猛进, 治疗手段日新月异。医院要生存发展, 就要走创新之路, 以高精尖的医疗技术赢得病人的信赖。要创新就要密切关注、及时跟踪掌握国际医学领域的发展趋势, 学习引进国外先进的医学技术为我所用, 充分发挥自主潜力和优势,大力开展新技术形成特色医疗,做到人无我有,人有我精。我国加入 WTO 后, 意味着机遇, 也意味着挑战。国内市场自然地成为世界市场一部分,外资的大量涌入,对现在医院的医疗体制、医疗模式、医疗能力、医疗水平和文化观念都是一种挑战。竞争的压力是客观的,适应这一发展趋势, 提升医院文