《关键对话》读书心得个人感悟.docx

第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点南辕北辙;2、对话具有较大风险;3、双方心情激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种状况，以及争取应对后我们能获得什么。
其次章告知我们须要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的确定)的困扰～营造平安氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确相识自我，从“心”起先，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能限制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明的确有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担忧自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，特别期盼后面的内容!
第四章主要阐述了“平安”在对话中的重要性，只有在平安的环境下我们才能畅所欲言;而营造平安的氛围首先就是须要觉察，须要留意视察，视察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是平安的、可以正常沟通的。视察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必需首先发觉问题，然后再去思索如何解决问题～
第五章教我们如何营造平安的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，须要推断哪种平安因素出现了危机，首先是共同目的，当别人信任你的目的是为了他好时就会有很大的平安感，反之就会用暴力或缄默来抵触～然后是相互敬重，我们须要站在别人的角度看问题才能真正敬重别人找到共同目的。
《关键对话》读书心得个人感悟4
《关键对话》是会计领军第三次集训举荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师举荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应当拥有横跨很多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。










快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业实力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话实力成为了一个社会人情商凹凸的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教育下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，假如周边再无环境熏陶，对话实力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不肯定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》供应了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的挚友建议在读完序言和书目后干脆翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心起先，其次留意视察，第三保证平安，第四限制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七起先行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，留意视察和保证平安是环境方面的原则，从心起先、限制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，起先行动则是适用于双方的原则。此书作为好用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯穿理解原则，从心起先牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要驾驭对话原则。七个原则的首要原则是从心起先问自己三个问题：我希望自己实现什么目标?我希望为对方实现什么目标?我希望为我们之间的关系实现什么目标?避开做出傻瓜式选择(即非此即彼，非黑即白式选择)的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个