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120急救中心智能调度解决方案
方案建议书
中国电信股份有限公司泉州分公司 方案建议书
中国电信股份有限公司泉州分公司 第7页/共96页
医疗急救工作是公共卫生事业的重要组成局部，关系着城镇居民的生命安危，事关构建和谐社会大计，事关海峡西岸经济的繁荣和开展。为了进一步推进晋江市医疗急救事业的开展，标准医疗急救行为，提升紧急医疗救援能力和效劳水平，保障和维护辖区内人民群众的身体健康和生命平安，结合本市实际，拟推行120院前急救体系的深度信息化建设，以到达统一受理、可视调度和高效管理的目标。
工程在建设过程，将本着以人为本、生命至上、科学规划、就近出诊、统一指挥、协同分工、合理分流、尊重病人意愿、依法管理和标准建设的原那么，确保提供更高的院前急救质量，以更好地为人民群众的身体健康效劳，为创立和谐晋江、平安晋江奉献力量，为推进海峡西岸经济的和谐开展奉献力量。
工程理解
晋江市医疗急救中心以院外急救为重点，承当全市医疗急救和重大意外灾害事故的急救指挥、调度、统计和分析；进行各种急、危、重症病人的现场抢救、转动及途中医疗监护；组织和承当有关急救医学教学、宣传以及急救医学知识的普及。
为此晋江市120急救指挥调度系统将需要被建设成为一个完善的高度一体化的指挥调度系统，主要包括晋江市120急救中心内部相关各子系统建设，各急救分中心及急救站系统的建设将以晋江市120急救指挥调度系统建设的根本原那么进行统一标准，以于利全市信息网络的形成。实现市120指挥中心与急救分站的计算机网络及相关领导办公室计算机大联网；实现市120指挥中心对急救车辆的动态调度和管理；形成全市范围内120有线、无线全方位立体调度语音通道大网;
我们认为需要建立和健全科学顺畅、运转协调、功能完备、优质高效的区域医疗急救效劳网络，以实现医疗急救反响网络化、指挥调度程序化、调度过程可视化、信息传递准确和快速高效的公共效劳目标。
依照此标准，本期工程应采用现代数字通讯技术、网络技术、数字地图技术和计算机信息管理技术，将呼救受理和指挥调度有机地结合起来，以实现医疗急救指挥的准确化、快速化和可视化，系统在技术上将采用开放式架构进行构建和部署，以满足工程的
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高可靠性、高稳定性支撑能力。
晋江120医疗急救网络包含三局部内容：
1、120通讯指挥中心，主要装备有120电话系统、GPS系统、电信手机通讯、微机系统、车辆。
2、120急救分站，由晋江市各急救站组成。
3、市各联动医院急诊科。
以上急救网络涵盖全晋江市。工程在规划上包含以下的子系统：
1、数字交换机子系统：作为急救指挥系统的最根底工作平台，将提供可靠的语音通道，并加强对120语音通讯的管理，以辅助计算机系统方式协助120中心操作人员实施对呼救者的处理。该系统包括：有线数字交换机系统、IVR自动语音应答系统、CTI效劳系统以及CTI功能软件等通讯软件，支持ISDN PRI信令及七号信令。
2、数字录音子系统：采用数字交换机和数字录音软件通过并线方式实现120电话交互内容的录音，并与呼救报警记录建立关联。
3、计算机子系统软件：呼救受理子系统是急救指挥调度业务应用软件系统，是急救指挥调度的核心系统，是一个完成从120呼救到院前急救完成的实时处理系统，包括：接收120呼救、调度员进行呼救受理、生成急救预案、调度急救分站救护车辆、利用有线/无线数字通信技术，将出车指令发往相应急救站或救护车、出车人员。急救站或救护车接收指令出动，急救过程信息反响等等。此外当急救现场力量缺乏时，还可增援，并提供相关支持信息，包括专家知识库支持以及重大灾害事故处理功能等。
4、车载GPS信息子系统：“就近〞调度原那么实施的根底，实时掌握急救网内救护车及人员配备、车辆位置和状态，指挥人员依据现场地址确定并调派就近处于待命中的救护车，与救护车实现完全的无线数据通信与话音通信联系。
大屏幕投影子系统；实时展示报警定位、调度定位和调度状态等信息。
环境支持子系统，包含不间断电源子系统、中心机房环境、根底数据通信网络等内容。