中层管理者的3大要务，做不到就是失职.docx

中层管理者的3大要务，做不到就是失职.docx如何才能成为一个合格的中层领导者？也许每个人 都有自己的答案。首先，管理者要明确自己的职能 是什么。其次，要明确自己通过什么手段达到"领 导”的目标。最后,就需要在实际的场景下去雕琢自 己的"领导艺术”了。
、"领导”工作的前提
1 .能力的发挥，人需要从自身既 往成功的经历中寻找信心,以信心激励自己战胜更多困 难，获得更大的成功。
即使员工现在能力不足，也不代表将来能力不足，只要 能够不断学习，勤于思考，勇于实践，也一定能够提高 自己的专业能力。
—般认为，获取知识的手段有培训以及员工自身的学 习。但是我们的知识主要来自于具体的工作实践，只有 少部分来自于培训和书本等。而且，只有从书本和培训 中学到的知识与我们的经验合拍时,我们才会理解和应 用它们。
管理者或者员工参加了培训或者阅读了好书之后，要进 行全员分享，并结合实际工作谈谈学习心得，让团队成 员共同进步，其实分享的过程也是学习提高的过程。
提高员工工作能力需要管理者经常开展定向的、一对一 式的工作辅导，麦当劳的训练四部曲"准备、呈现、试 做、跟踪
”为工作辅导提供了很好的范例，要求管理者针 对工作内容做好训练准备，然后亲自做给员工看，再由 员工演练试做，管理者再持续地进行跟踪指导,解决实 际问题，提供反馈意见，帮助员工提高工作水平。
指导员工将所学工作技巧应用到实际工作中去，并不是 —个简单的事情，需要员工循序渐进，一次应用一种技 巧、一种行为，多加练习，至少三次，不断总结、不断 提高，由易到难、由简到繁,坚持不懈，终能得到提 [W)o

激发职能就是激励和发动员工工作的职能，管理者要从 告诉部属怎么做，到激励和发动员工积极主动的、自动 自发的用正确的方法干好工作。
激励员工努力工作，就是需要管理者以满足员工需求为 手段，采取一定的方式方法引导促进员工努力工作，以 实现企业及个人目标。
人的需求是复杂的，激励手段也是多种多样的。虽然说 需求表面上是简单地，只有两个核心需求一一避免痛 苦、追求快乐。但是人们对于什么导致痛苦、什么导致 快乐的原因各不相同，所以建立在满足需求基础之上的 激励手段也是丰富多彩。
激励员工的途径必然是多种多样的，根据西方经典的需 求理论马斯洛需求层次理论和以此为基础发展出来的爱 尔德弗ERG理论，我们将人的需求大体分为：物质生活 需求，包括生理需求和安全需求；精神生活需求，包括 社会和尊重需求；成就需求包括自我实现需求。
人的这三种需求是同时存在的,只不过在不同的环境下 需求侧重点有不同的表现而已,有的以物质需求为主， 有的以精神需求为主，有的以成就需求为主。沈荷生先 生认为：企业激励员工就是要来取措施去满足不同员工 不同需求的过程，通过满足员工需求，激励员工努力工 作，实现工作目标。
根据员工的需求形式，激励员工的主要方式有三种，分 别为物质激励、精神激励和成就激励：
物质激励就是运用资金、奖品、培训、旅游等物质形式 激励员工努力工作，以实现既定目标； 精神激励就是运用选模范、评先进、授予荣誉、表扬认 可、光荣榜等形式以满足员工的社会和尊重需求,激发 员工干劲，提高执行力。
激励的手段是多种多样的,领导和管理的成效性就是体 现在激励手段的灵活多变、精彩纷呈，激励手段还包括 目标激励、榜样激励、参与激励、工作反馈激励、PK