汉庭酒店员工手册培训.ppt

汉庭酒店员工手册培训
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欢迎词
欢迎您加入汉庭酒店（连锁）!
汉庭酒店(连锁)是境外著名投资公司POWERHILL HOLDINGS LIMITED在中国的全资公司。
我们的愿景：成为中国住宿业在入职一星期内，酒店与其签订劳动(务)合同和保密协议，员工应严格履行劳动(务)合同书和保密协议书中的各项权利和义务。
酒店筹建期间，由酒店筹建处与员工签订劳动(务)合同，待取得酒店营业执照后与酒店签订正式合同。
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聘用规定
离职手续：
离职期一般为一个月，凡离职者，必须先提前填写离职申请书，经酒店有关领导同意并签核核准、报送人事部门备案后，方可进入离职期并准备和办理相关离职手续；
员工离职时应按酒店规定移交所有工作、文档资料、技术成果、商业信息、酒店财产等，移交手续清单经酒店相关主管部门签核后交人事部门备案后，方可正式离职；
员工如未办理完成离职手续就擅自离职，属严重违反酒店制度行为和劳动纪律作除名处理，工资不予结算；因擅自离职给公司造成任何损失，酒店将根据法律进行索赔和追究法律责任。
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聘用规定
个人信息：
员工个人资料包括家庭状况、居住地住址、联系方式、紧急联系人、婚姻及子女状况、学习资历情况等如有变更须及时提供给酒店人事部。
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聘用规定
员工考核：
公司将逐渐推行比较全面、公正的员工考核制度。考核数据将作为员工薪酬、晋降、奖金、辞退等的重要参考依据。
企业将努力提升优秀员工并为其创造良好发展环境。员工晋升主要根据员工之工作表现、能力、品德及学历等。晋升后前三个月属试岗考核期，考核期满，经考核合格，则正式任职；反之，将由公司另安排其它职位。
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员工福利
社会保险：
根据公司制度和当地政府有关规定，分别为劳动合同制员工和劳务合同制员工交纳相应的社会保险金。
酒店所有劳动合同制员工：酒店按照国家及当地有关规定为其缴纳养老保险金、失业保险金、基本医疗保险金。
酒店总经理、酒店总经理助理、酒店销售、酒店值班经理、酒店财务主管、酒店出纳的劳动制合同工：酒店按照国家及当地有关规定为其缴纳住房公积金。
劳务协议制员工：酒店按照国家及当地有关规定为其缴纳外劳力综合保险或其他相应的保险。
对于工作表现突出的员工（如酒店杰出骨干、储备干部、优秀员工等），可以由酒店总经理向总公司人事部提出申请，经总公司批准后，酒店按照国家及当地有关规定为其缴纳住房公积金。
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员工福利
其他福利：
酒店总经理每年享受公司定期组织的体检一次。
工作时间内每天提供免费工作餐壹次。
酒店值班经理(含)以上人员，在酒店工作满一年以上者，可享受3天有薪休假。
酒店员工连续工作满一年的下一个年度，可享受有薪年假。年假应一次性休完，不得将年假积累至下一年度使用，申请年假须提前十五天由本人书面提出并报人事部门备案。
参加公司组织的酒店专业管理知识和各项技能培训。
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员工福利
法定假日
员工每年可享有以下十天有薪法定假期：
(1)元旦一天；
(2)春节三天（农历初一、初二、初三）；
(3)劳动节三天（五月一、二、三日）；
(4)国庆节三天（十月一、二、三日）；
法定假日加班，公司将按合同中约定的计算加班工资基数的三倍计付加班费，如合同中未约定加班费计算基数，则统一按上海或酒店所在地城市的最低工资标准作为计算加班费的基数。
其他时间加班的，酒店给以相应补休，倘若不能补休，酒店将按国家规定给予加班费，加班费计算基数同上。
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工作规范
行为准则：
尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
爱护酒店财物，不浪费，不化公为私；
遵守酒店一切规章制度、工作守则和《岗位说明书》内容；
保持酒店信誉，维护酒店形象。
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工作规范
工作态度：
作为汉庭酒店一名合格员工，应具备以下工作态度：
团结 —— 团结同事、宽以待人、互助互爱、不接帮不结派；
微笑 —— 以微笑来欢迎宾客及与同事相处；
礼仪 —— 举止温文而雅，尊敬客人与同事；
勤奋 —— 勤奋努力工作，注重效率；
诚信 —— 忠诚老实，不说谎话，注重信誉；
敬业 —— 严守工作时间，不迟到早退或无故中途离岗；
负责 —— 恪尽职守，对工作负责，对酒店负责；
服从 —— 服从上级指令并保证强有力执行；
整洁 —— 保持个人仪容整洁，保持工作环境及工具整洁。
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工作规范 -- 员工守则
个人仪表
员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为