毕业设计-Delphi酒店管理系统.doc

Delphi+SQL SERVER酒店管理系统
毕业设计
在本次毕业设计中，曾遇到过不少问题，如果单靠我个人的努力，很难按时完成毕业设计，在此，我衷心感谢我的指导老师——傅东老师，我从傅东老师身上学到了很多东西。傅老师认真负责的工作态度统是MIS中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在饭店中的具体应用。
它最早是于70年代初在国外开始开展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO、HIS、CLS、Lodgistix等，整个模式无耻悲鄙下流的网学网总是抄六维论文网已根本定型，技术较成熟，功能也较齐全。
国内的计算机酒店管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系之金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店管理技术的开展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步开展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事饭店计算机管理系统开发的公司。
到了90年代中期，随着计算机在酒店业中的普及应用，以及计算机技术的不断开展，酒店计算机系统的开展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及开展方向不断涌现.
当前国内外酒店管理系统分析
在国外，美国ECI公司最早使饭店前台业务实现了计算机管理，主要包括了预订、排房、结帐、客户、餐厅、查询、夜间作业及市场分析等。据初步统计，全国各地大大小小从事饭店计算机管理系统开发、经营的公司有100余家。它们起步较早的在80年代初期，后来者那么在90年代初期；有国有企业、合资企业、外资企业，也有民营企业；产品有多用户版、DOS版、Windows版〔又可分成几个类别〕；用户数量从十几家到一百多家不等。目前，国内三星级以上的饭店根本已经使用了计算机管理，在沿海经济兴旺地区也有许多一、二星级饭店在使用计算机。特别是国家旅游局出台的星级评定标准，规定三星级以上饭店必须采用计算机管理，进一步地推动了饭店计算机管理系统的开展。
4 酒店管理信息系统的构成
酒店管理系统由计算机硬件、系统软件及应用软件组成。
〔1〕硬件指电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭店电脑系统的体系结构。酒店管理系统使用的体系结构一般有三种类型：单机系统、集中式和分布式。这三种结构随计算机技术的开展而产生，至今还在不断地开展变化着。随着通讯技术的开展，Internet的普及，分布式结构实现了远程数据处理。这种广域网分布结构更适合酒店集团的信息管理。集团总部可以通过Internet有效地管理各地的酒店，及时了解各酒店之间的经营情况，各酒店之间也可通过Internet实现信息互传。从计算机应用的开展趋势看，基于B/S〔浏览器/效劳器〕结构的广域网方式是今后开展的方向。
〔2〕软件结构
一个酒店管理信息系统从使用者的角度看，软件结构就是酒店管理系统的功能结构。各种功能之间又有各种信息联系,这样就构成了一个有机结合的整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可分为前台〔对客效劳〕和后台〔内部管理〕两大局部，另外还可包括对前后台系统的功能补充的扩充系统〔有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中〕，以及各种各样的系统接口。如下列图所示：

图2-1一般酒店管理软件的功能结构图
事实上，酒店管理软件可以是一个覆盖整个酒店管理所有方面的非常庞大的系统。
5 酒店管理系统的作用
酒店计算机管理就其表现形式看就是对饭店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面：
〔1〕提高酒店的管理效益及经济效益
应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的效劳工程，提高饭店的效劳档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现，可随时提供准确的房间使用和预订情况，从而提高客房出租率。客人费用的直接记帐，可有效防止逃帐的发生。完善的分析功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制房价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高客房收入。
〔2〕提高效劳质量
由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结帐的等候时间，提高对客效劳质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。餐费、 费、洗衣费等费用的一次性结帐，不仅方便了宾客，也提高了饭店的