2022供电所创建“群众满意基层单位”的工作汇报 创建群众满意基层单位.docx

村设立了电费公布栏，供电所实行挂牌服务，设立了监督台，举报投诉箱和举报投诉电话，实行每年召开2次供电服务质量监督员座谈会，聘请了9名供电服务质量监督员代表对工作进行监督，实行每季度下发征求看法书50多份，对客户提出的看法和建议，逐条排列，对因主客观缘由一时解决不了的，做好耐性细致的说明工作，对能够解决的，仔细制定切实可行的整改方案，明确整改责任，落实整改措施限期整改，工作汇报《供电所创建“群众满足基层单位”的工作汇报》。仔细做好电价政策的宣扬落实工作，每次国家电价调整，首先刚好向政府部门做好汇报工作，并在各村社设立的公布栏进行公布，每月进行用户走访，建立走访、接待制度，刚好了解电价的执行状况和职工优质服务工作及行业作风建设开展状况，职工中是否存在吃、拿、卡、要等不良行为，工作中坚持依法管电，彻底改掉以前的“电霸”作风，检修停电提前向用户通知，对破坏电力设施的行为，坚决依法制止。










二、完善电网建设、供应牢靠的电力保障 实行承诺服务，努力做到有诺必践。我所实行详细措施：一是主动开展春季检修工作，消退电网及设备隐患，保证电网平安、牢靠运行。二是近一步加强检修停电安排性，削减停电时间和停电次数，半年来除春检外停电，线路没有因故障发生长时间停电事故。
三、今年以来主动与上级部门联系协调解决了，，对小坝村、上坝村、西光子村、暖泉村配电台区砖台更换为箱式配电柜，通过改造大大提高用户用电需求和供电牢靠性，近期主动与县局协调对暖泉村林场900米低压线路架设和新生村小康点架设30kvA变压器一台任务。
三、营造和谐社会、开展“爱心活动”实施“平安工程” 严格规范职工职业行为，严禁员工以电谋私和吃拿卡要，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的坏作风，提倡微笑服务，以微笑热忱。真诚的对待客户，让客户感到敬重感到暖和，从而树立供电企业的良好形象，我们的口号是“始于客户需求、最终客户满足”作为我们的动身点和落脚点，同时，对职工提出明确要求；客户再错发生争吵也是我们的错，职工在有利发生争吵也是职工无理。帮助客户办理用电业务的全过程。主动主动和当地政府搞好关系，做到 勤汇报、勤参目，刚好宣扬各种电力政策，与各级领导建立良好的协调关系，创建良好的外部各种环境。加强职工思想教化提高服务理念，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，今年，我所对元山子村和小坝村的两位贫困的孤寡老人开展献爱心活动，职工自愿捐款110元整，为他们补交了欠费和储蓄电费，解决了他们的燃眉之急。同时组织职工为部分贫困家庭、孤寡老人家庭线路进行检查修理，保证了他们的正常平安用电。仔细根据县局要求，做好创国网公司一流县级