人际交往白金法则.ppt

人际交往白金法则
第1页，本讲稿共25页
作者简介
哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家”。他是一位市场战略学家和应用人类行为学家，还是一位在市场营销战术和商业人际关系研究方面举足轻重的权威。他曾为一些著名公司，如AT被人驱使、强迫
动机：获胜、成功
优点：做事讲求条理，善于分析
弱点：完善主义，过于苛刻
反感：盲目行事
追求目标：精细准确，一丝不苟
担心：批评和非议
动机：进步
优点：恪尽职守，善于倾听
弱点：过于敏感，缺乏主见
反感：感觉迟钝
追求目标：被人接受，生活稳定
担心：突然的变革
动机：参与和介入
优点：善于劝导，看重与别人的关系
弱点：缺乏条理，粗心大意
反感：循规蹈矩
追求目标：广受欢迎与喝彩
担心：失去声望
动机：别人的认同
指导者：在G和D上划圈
社会活动者：在O和D上划圈
智觉者：在G和I上划圈
亲善者：在O和I上划圈
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白金坐标法
直性
柔性
直性人
柔性人
敢冒风险
善做决断
正视现实，善于表达
缺乏耐心
善说和善讲
生性活泼
敢于坦诚个人见解
避免风险
优柔寡断
从谏如流
闲适，耐心
善听和善问
生性矜持
对个人见解讳莫如深
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豁达
拘谨
放松随和、古道热肠
喜欢务虚
看重人际关系
不隐讳个人感情
时间观念淡薄
喜欢随机应变
认真刻板，循规蹈矩
喜欢务实
看重工作
对个人感情讳莫如深
时间观念强
喜欢事先周密规划
白金坐标法
豁达人
拘谨人
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直性人
柔性人
豁达人
拘谨人
亲善者
智觉者
社会活动者
指导者
白金坐标法
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工作群体不能发挥其功效的最大原因是：
成员的个性差别被无端忽视
通过了解工作群体的工作原理以及哪种个性类型的人之间会产生亲合力或排斥力，你就可以自己来组建一些最佳的工作群体，它会是一个抱团凝聚的整体。
工作群体运作不畅的原因
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差别使工作群体表面看起来错综复杂，但这些差别是可以利用的。我们要根据不同的工作需要组建不同的工作群体
优 势
劣 势
工作效率高，喜欢迎接挑战，遇事时喜欢当机立断
过于看重速度、效率，对问题和情况的分析缺乏耐心，常会忽略一些中间环节
指导者
特别适合解决方方面面都要照顾或需一些新颖的办法来解决问题
容易各行其是，每个成员朝不同方向走，善于出谋划策但不善于贯彻执行，善始善终
社会活动者
率直、好琢磨事情，检省自己善于合作、协同配合
善于回避成员间的明争暗斗
成员间彼此不会靠得太近，工作群体容易迷失方向
亲善者
属于细致入微，一丝不苟的完善主义者
容易过分计较小节而贻误大局
智觉者
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顺应的重要性
选择正确的个性风格的工作组合将能更好地实现目标
较强的顺应性比个性行为模式更重要
具有高度顺应性的人不会像被困在自己本性的茧壳里踢腾不开
不成功的工作群体是以缺乏顺应能力的成员为主要特征
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工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
缺乏明确的目的性——职能、组织结构、办事程序，目标都尚未有定论
成员会对群体产生怀疑——集体值得我付出努力吗？是否又是一个低效率的团体？
成员对自己行为约束——成为集体中一员，还是做局外人？把集体当跳板？
需要的工作群体
智觉者、指导者
原因分析
他们擅长把握中心问题
善于消除内讧，收拾烂摊子
善于拨开霭霭雾气，使大家看清方向
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工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
原来的游戏规则发生动摇，新的团队原则应运而生——人们开始对现实生活产生困扰
成员消沉，思想混乱，幻像破灭后失望感加重——集体是否会陷入自身内部权力纷争而不能自拔呢？
一个必须回答的问题，谁有——或将有——什么样的权力？
需要的工作群体
社会活动者
原因分析
他们善于提出建设性的意见
他们善于鼓励成员们互相交换思想和感情
他们的领导方式能传递出一种强列的信号——这是一个大家能够同心协力——摒弃分歧，把任何事情做好的工作群体
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工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”
面对现实
殊途同归
渐入辉煌
特质
合作和沟通的必要性越来越清晰
工作群体已成为富有战斗力的队伍
“我”变成“我们”
需要的工作群体
亲善者
原因分析
亲善者善于把个性差别和观念分歧化解为工作合力
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工作群体周期运作的自然规律
寻找“众矢之的”