米企业PEST分析.ppt

战略分析（Ι）：外部环境分析
小米手机的PEST分析
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小米科技简介
小米科技，全称北京小米科技有限公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iPhone、android等新一代智能手机展更加多样的市场活动。2014年中国智能手机市场的竞争将会更加激烈。”
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5、国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。
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S社会文化环境(Social&Cultural)
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。
1、人口因素
小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技术支持工作，渴望被认同。
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2、地理特性
小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。
3、消费者行为与态度
（1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。（2）同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。
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4、价值观
在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。
5、生活概念的转变
我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。
6、消费追求的转变
随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。
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T技术环境(Technological)
手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处理能力和流畅性。
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（1）小米手机价格低廉、硬件配置高、且有MIUI人性化的系统优势和保障的售后服务。
（2）通过专业网站测评、论坛营销、电子商务销售、饥饿营销等手段促销，线下活动和线上活动相结合，多渠道营销相结合。
（3）手机市场，在超市基本看不到小米手机的实体产品，同时苹果，诺基亚，三星，摩托罗拉仍占据主导地位，陈列位置明显，咨询人流居多，有一定的销量。
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以下是小米手机外部因素评价（EFE)矩阵：
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结论:（），小米手机企业总
加权分数为 ，高于平均水平，表明小米手机企业
在利用外部 机会和规避外部危险或风险方面处于较好
水平。
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小米手机的发展战略
1、加强网购售后服务体系的搭建。解决小米手机售后服务电话难以打通、网点过少、维修费偏高以及快递返修的时间成本过高等问题。
2、提速建设仓储物流体系。解决小米手机发货周期和返修快递耗时较长的问题。
3、流通渠道多元化。在销售渠道上，小米坚持选用电子渠道作为其唯一的销售渠道