2022普及金融知识万里行活动总结 普及金融知识活动总结.docx

活动开展期间，我行一方面支配厅堂服务人员主动向每位到访客户宣扬，在厅堂醒目位置摆放相关折页并主动向客户发放，引导客户观看并进行宣扬讲解。另一方面，我行组织户外深化宣扬，于2022年7月23日上午选择业务量低峰时段，组织部分柜员、理财经理、大堂经理及市场外拓人员深化到裕园社区等人流密集区域，向居民和商户发放支付平安服务宣扬材料，耐性为支行四周的百姓讲解卡片保管、密码平安、atm操作、pos刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台等相关平安学问，并将“平安为先，共享便捷”的口号向大家宣扬。
裕园小区紧邻槐荫支行，小区许多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣扬期间，有许多老年客户前来询问。有一位60多岁的老人，前来询问芯片卡和磁条卡的区分，我行工作人员耐性为客户讲解芯片卡更为平安的相关学问，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的状况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来银行打印交易明细，询问厅堂服务人员其中几笔交易的详细状况，工作人员了解之后得知客户汇款对方为p2p公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐性为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付平安，客户很感谢银行工作人员为其提示以及供应的平安学问。此次活动为我行四周的老客户供应了更切实际、更为便利的服务。










裕园小区紧邻槐荫支行，小区许多居民都是槐荫支行的老客户。在我们宣扬期间，有许多老年客户前来询问。有一位60多岁的老人，前来询问芯片卡和磁条卡的区分，我行工作人员耐性为客户讲解芯片卡更为平安的相关学问，并在询问客户此卡用途及业务之后，得知更换银行卡号不影响客户其他业务需求的状况下，帮助客户将磁条卡更换为芯片卡。另外一位中年女士来银行打印交易明细，询问厅堂服务人员其中几笔交易的详细状况，工作人员了解之后得知客户汇款对方为p2p公司，工作人员进行了风险提示，得知客户已损失两万元，工作人员在安抚客户之后耐性为客户讲解如何识别风险、如何防范风险，以保证支付平安，客户很感谢银行工作人员为其提示以及供应的平安学问。此次活动为我行四周的老客户供应了更切实际、更为便利的服务。
通过开展此次活动，共发放宣扬资料200份，解答问题100多条，受众人数1000余人。在本次推广活动中，我们向消费者主动普及，使消费者了解日常生活中可能遇到的支付风险，增加了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性。同时，我行从如何防范风险以及如何维护自身利益等方面进行了平安支付相关学问的普及，帮助消费者正确、平安地运用银行卡及电子银行等渠道，取得了良好的活动效果，得到了客户的一片赞










誉。
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