企业文化与企业愿景培训.doc

第 1 页
第一章 企业追求
一、企业成长
从普通到优秀，从优秀到卓越，由卓越到基业长青。
二、历史使命
以质量赢得市场认可，以诚信赢得社会尊敬。
三、开展远景
创行业一流品牌，做安康长青企业。
四新、效劳创新，每个方面、每项工作都可以创新。柳源倡导创新精神，鼓励全员创新。
八、成就观念
成就不一定表达在管理岗位，成就也不一定表达在轰轰烈烈的大事上。只
要踏踏实实、勤奋敬业，任何岗位都能带来成就。柳源鼓励员工立足岗位成材，
通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感。
九、危机观念
危机观念就是要居安思危，以不断战胜自我与持续追求卓越的勇气面对危机与挑战，转危为安，实现企业的稳定开展。
十、节约观念
树立赚钱从节约开场的观念。节约首先要提高工作效率，节约人力与时间；其次应通过科学、有效的管理，降低物料损耗，防止浪费；同时在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益，提高资源利用效率。
十一、温馨家园
柳源企业不仅是员工自我价值得以充分发挥的平台，也是员工成长开展提升的学校，而且还是员工温馨的家园。能够成为柳源大家庭的合格成员，首先必须忠实企业，其次必须有能力不断为企业做出奉献。享受家庭温馨的前提是为家庭做出奉献，享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情。
柳源提倡企业与员工的共同成长。公司将尽量保证以客观、公正的态度对待所有员工，但也必须成认，绝对的公正是不现实的，因此公司希望所有的柳源员工都能用足够宽广的胸襟体谅与包容可能存在的疏忽、误解与不公。但我们应坚信，疏忽、误解与不公只是短时间的，只要坚持努力为企业作出奉献，最终将会得到企业的认可，并得到公正的待遇。
第 5 页
十二、求真务实
诚为做人之基，信为做事之本。
求真、务实、老实、踏实是柳源文化的一个重要特点，做人老实，做事踏实，对待问题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。
十三、文化如水
商道如水：柳源企业文化要像水一样，滋润万物、川流不息、百折不挠、勇往向前；在遇到阻力或障碍时，释放全部能量，与困难搏击，表现出坚强性；一方面又随物易形，机动灵活，迂回前行，实现目标。
锲而不舍：具有持之以恒、滴水穿石，不达目的不罢休的精神。
海纳百川：柳源文化具有极大的包容性，能够吸收一切优良的文化内核，充实自己，提升品格与而不同。
激浊扬清：涤荡污垢，吐故纳新，具有持续的自我更新与超越能力，永远保持自洁，坚持不断进步与改善。
第三章 事业成长
一、产业展望
柳源的主业集中于柳源产业化领域。我们坚信，产业带来的巨大市场机遇，是柳源成就事业的理想平台。
二、企业成功观
从普通到优秀，由优秀到卓越，从卓越到基业长青；建百年企业是柳源的长期战略目标。具体标准主要表现在：企业文化具有强大凝聚力，并且内化为所有员工的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队；具备持续不断的技术创新能力；
三、成长定义
企业成长包括质与量两方面的成长。质的成长表达为企业综合实力的增强，量的成长表达为企业规模的扩张。公司在成长过程中先求强、后求大，只有保证质与量的同时开展才能真正实现柳源的可持续成长。
四、成长指标
生存与开展始终是企业成长的根本法那么。
第 6 页
柳源最关注的成长指标是阳光利润与市场扩展两方面。
五、事业扩张
柳源坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点。我们反对非相关的多元化扩张、反对单纯为规模而扩张。
任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力、财务支撑能力、市场风险承受能力，不超越企业自身综合能力的扩张举动。
第四章 客户效劳
一、消费者价值
柳源永远视消费者为衣食父母，消费者是柳源存在的依据、生存的根底与价值实现之所在。
二、满意与快乐
柳源始终以感谢的心态对待客户的选择与信任，柳源注重每一个效劳过程与细节的完美，在快乐中提供效劳，在效劳中享受快乐，通过超值效劳，实现客户与消费者满意。
三、零延迟
柳源构建“直接反响、同步响应、系统联动〞的客户效劳系统，以最快速度解决问题。
四、“五心〞标准
圣桑的效劳要到达“五心级〞标准，即：诚心、爱心、细心、耐心、放心。
诚心—对待客户诚心诚意；
爱心—站在客户角度考虑问题，以心换心；
细心—为客户效劳细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
耐心—在效劳过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。
放心—效劳的结果让客户放心。
第五章 市场行销
一、 行销理念
柳源的行销口号：宁愿丢单子，绝不丢客户。
二、高性价比
第 7