2022管理层培训计划 管理层年度培训计划.docx

6、主动减轻上司身上的负担
7、能够为你的上司做任何事情，处理问题
8、仔细完成上司交办的事情（看执行的效果，帮上司接手结果）
9、表现出自己是个工作伙伴，不是专听吩咐的人
10、假如是有重要事情要决策都能帮助上司解决
七、做人的原则
勤奋·德才·高效·创新
八、做人的准则










用爱心做事业，用感恩的心做人
九、胜利=学问+人脉
学问（专业性学问，广泛性学问）
人脉（人际关系）（建立一个良好的人际关系）
1、主动出击就有机会
2、不主动就一事无成
3、主动帮助别人
4、持续不断关切别人
十
一、如何处理员工的事情？（用制度去管人）
（处理的目的：防止违章事情重复发生） ( 原则：公允公正)
1、听员工说
2、抓住他说话的漏洞
3、告知他这个错误会给公司造成什么损失，给客人造成什么影响
4、他要为这个行为负什么责任
十二、如何与员工沟通
1、表扬：班前会点名表扬，人多时表扬










2、指责：一对一，探讨时间场合
十三、如何跟同事相处的技巧
1、处理事情要虚心
2、多赞美别人
3、对方说话时要留意倾听
4、刚好提出不良的工作行为
5、了解同事的心思
6、帮助他把事情解决
十四、管理留意事项
1、牢记自己所处的位置（员工，管理人）（以身作则）
2、牢记客人是上帝
3、交谈时严禁和客人说不知道
4、留意礼节礼貌的运用
5、留意提客人感爱好的话题
十五、客人对我们服务的要求是什么？ a:宾至如归 b：舒适感 c：吸引力 d：平安感（财务、人身、感觉） 十
六、什么是客人？










答：凡是来公司消费，参观的都是客人
客人是什么？
答：客人是衣食父母，是我们最重要的客人
⑴：客人光顾不是打搅，是我们最重要的客人
⑵：客人是来找寻服务的，客人的愿望我们尽量满意
⑶：客人的要求是许多，我们的责任是互利的原则下进行的篇3：公司管理人员培训安排
公司管理人员培训安排
一、公司培训背景分析：
依据公司扩建发展、规范管理的须要，为创建一个卓越的管理团队，打造一批专业的、高素养的、适应公司发展须要的管理精英，结合《公司干部培育选拔任用管理方法》之规定，增加公司在市场中稳步前进的竞争实力，对公司各岗位选拔出来的骨干进行有针对性和实效性的岗位培训。通过这次培训，让参与培训者认清公司发展形势，懂得自身管理工作理论学问和管理方法的缺乏。
二、培训的目的：
为了培育管理人才，全面提升公司管理人员综合管理实力、决策实力、经营实力及综合业务实力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司志向的管理人才。希望参与者不要傲慢，没有参与者不要气馁，虽说这次没有你，下次会有你。
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