2022转正工作总结 工作总结转正 11.docx

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活动起先的当天，领导们带着我去商场巡察，进一步深化我对各个业种和店铺经营状态的了解，加深了我对各个店铺的印象，同时趁着会员日很多区域经理在场的机会，介绍我相识店铺经理和店长，鼓舞店员工作士气，激发店员工作热忱，与租户进行了良好的沟通，让我深切感受到，从事营运工作须要的不仅是对数据的专业分析，更须要耐性和热忱。 完成了会员日的大活动，整个部门起先进入年底最劳碌的时刻，我也正式进入营业组学习各种相关工作。主要分为：一是帮助助理经理完成日常的营运事物，包括对巡场制度的了解，驾驭巡场须要留意的事项；二是对店铺经营管理的初步相识；三是与租户之间沟通的事宜，我须要了解皮具及家用业种店铺经营的各个方面，包括货品数量、SKU数量、人员配备、客流量，进店率等。四是POS机申请流程、短息发送流程、租户申请晚上加班等问题的解决。这些经验使我充分了解了营运管理的日常工作，对今后我与租户经理或店长的业务沟通打下了坚实的基础，同时，也深刻体会到营运工作的每一件事都须要细心、耐性、热心去对待，须要时刻明白自己与其他部门的沟通、与商户的沟通都代表了部门以及公司的管理形象。










了解了营运部整体的相关工作之后，我也起先接手皮具、家用业种的相关事务，负责两个业种的日常经营事务。这段时间主要学习了一些比较重要的业务：一是店铺经营报告的完成。写经营报告，首先要对这家店铺进入万象城以来的经营状况有个大致的了解，其次要对其销售数据进行分析，最终要与店铺的店长或区经了解这家店乃至整个品牌全年的销售状况和经营状况进行沟通，这样一篇报告才有了雏形。通过对店铺各个方面的询问，我深化了解到该品牌内部的管理状况以及人员管理状况，也对店铺全年整体的销售状况有了较深化的了解。二是特卖事宜的跟进。举办一场特卖活动，涉及到营运部、物业部、消服部、工程部等各个部门的对接，营运部是贯穿整个特卖活动的部门的纽带，也是与各个部门对接的窗口。首先，要与特卖方敲定特卖的档期和特卖的规模，其次，要了解特卖方此次销售的目标和目的以及货量和折扣程度；再次，要对特卖场的面积、灯箱、吊旗的制作流程特别熟识；最终与租户敲定合同的签订和进场时间，告知租户进场撤场须要的留意的事宜。跟进一场特卖场下来，充分了解了万象城特卖事宜的整个过程，提高了我沟通的技巧，也熬炼了我对现场状况处理的实力，使我能够更全面驾驭营运工作所要具备的学问。






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