2022高铁乘务求职信 高铁乘务求职信范文.docx

着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。在我们社会，像雷锋、李素丽、孔祥瑞、陈刚毅等同志，之所以受到社会敬重，就是因为他们在各自的工作岗位上静默地为社会作了无私的奉献。










第
三、要严格履行岗位职责。
客运乘务员是道路运输的重要窗口，严格履行岗位职责，热忱周到地为乘客服务，是一个优秀客运乘务员的基本要求。
客运乘务员的基本岗位职责有哪些呢：
。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间恒久的春天，它具有穿透心灵的力气，它能够消退全部猜忌与误会，能够冰释全部哀怨与愁苦。所以，微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念，也是对道路旅客运输乘务员素养的基本要求。
。在日常服务中，运用“您好,请,对不起,感谢,再见”等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应运用文明用语，做好各项宣扬、站名预报和担当文明服务的全部工作。










，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整齐。
、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等平安工作，严禁旅客携带危急品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
，爱惜车内设施，保持车内清洁卫生，行车中主动协作驾驶员做好平安宣扬工作，发生事故时，要刚好抢救伤员，帮助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
，听从管理，主动协作稽查人员做好客运检查工作。 第
四、根据规范要求做好服务工作。
客车乘务工作分为岗前打算、接运行包、引客乘车、打算发车、车上服务、宣扬报站、中途上下、终到服务和清车交接等九项内容。详细规范要求为：










（一）岗前打算方面的工作：
,佩戴服务证牌,签到上班。
,接受任务。
、行包票、零钱。
，擦净座席灰尘。 。
。
。
：着装整齐，精神饱满，车容整齐，用品齐全。
（二）接运行包方面的工作
。
，检查包装，点清件数，核对到站并签字。 ，严查“三品”，交接清晰。
面的工作
，微笑迎客，验票上车，对号入座。
。
，维护车内秩序。










。礼貌待客，照看重点。
面的工作