员工职业道德及行为规范汇总.docx

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员工职业道德及行为规范
总则:
(一规范的重要:
建立具有高效敬业精神和优良行为素质的员工队伍,是我们公司的经营策略之一,更是公司的事业取得成功的保证。共同的理想文化,道德和纪扔瓜皮,烟头,纸屑等垃圾。10、禁烟区内不吸烟。
11、不在车间接/打电话,保证团体人员的公共安全。
(六日常礼貌用语
一、日常礼貌用语:您好,请,谢谢,不用谢,对不起,没关系,再见。
初次见面说“您好”迎接客人说“欢迎”好久不见用“久违”
求人答应用“请教”看望别人说“拜访”陪伴别人说“奉陪”
等候别人说“恭候”请别人帮助说“请多多关照”
表示歉意说“对不起”麻烦别人说“拜托”
与人分手说“欢迎下次再来”中途先走说“失陪了”
表示答谢说“谢谢”接受感谢说“这是我应该做的”
表示礼让说“您先请”助人为乐说“我能帮您做些什么”
表示慰问说“给您添麻烦了”
注意:运用日常礼貌用语要真诚实意 ,表情自然,忌语气生硬,矫揉造作。
员工形象要求
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形象包括仪容、仪表、社交、谈吐、举止等等,体现一个人的内在素质,并常成为公众取舍的原由。作为公司的员工,个人的行为将直接影响到公司的形象,因此,在对外界交往时,每位员工应时刻注意自身的形象,从最基本的做起:
-------仪容、仪表------社交、谈吐-------举止、行为
仪容、仪表
着装要求:衣着大小合身,协调得体,不穿拖鞋,男士不穿超短裤,女士不穿超短裙,不浓装艳抹。
个人卫生:
------天天刷牙,保持口腔卫生--------勤洗澡,勤理发,男士不宜留长发,养成每天刮
胡须的习惯。
-------常修剪指甲,请勿留长指甲,女士不宜抹有色甲油。
-------保持着装的清洁------不要随地吐痰-----不能对着他人打喷----保持工作环
境的整洁。
(二社交、谈吐
---与-同事或客人相遇时,要点头示意或至以问候,对初次见面的同仁应主动作自
我介绍
----与人交谈时要真诚、热情、语言流利 ,不卑不亢
----谈话表情自然和谐,亲切,可适当引用手势,但切勿手指他人,拉拉扯扯和拍打
行为
----学会倾听他人心声,不能打听他人隐私,不要语言纠缠不休或讽刺他人 ,更勿
出言不逊,恶语伤人
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----与人交往常用称谓:“先生”、“女士”等,勿使用“喂”等无礼之语
----对外交往中要以理服人 ,不可盛气凌人;接待来客,要热情诚恳,不可以貌取人
----与事先约好的客人见面 ,要互相握手至意,由女士、长辈、上司先伸手并以右
手为宜;握手时应迎视对方视线,与女士握手不要用力过大;参加集体活动人数较多时,可只与主人握手,同其他人一一点头或拱手致意
(三举止、行为
----上班时应该保持良好的精神状态 ,精力充沛,情绪饱满,乐观进取。
----对上司或同事要热情,处理工作要保持冷静,注意留给别人良好的印象。
----大公无私,坦诚待人;职位有高低,工作无贵贱,人与人之间要互相尊重,一视同
仁。----积极接受上司的指示和命令 ,对提醒和批评表示感谢。
----走路自然、目视前方,勿远远高呼他人,与长辈、