车型基础知识.doc

车型基础知识（讲师手册)
制作人：崔莹
课程序列
入司培训系列
课程名称
车型基础知识
课时
２．５小时
授课对象
新入司客服专员
授课目的
1、学员了解车辆基础知识
２、掌握车型的基础知识、车辆型号辨识和常见问题
我们F47条款中的非常重要的发动机特别损失险和自燃损失险，让我们回忆一下这两个险种的保险责任.（以下部分衔接培训可略讲）
自燃损失险是因被保险机动车电器、线路、供油系统、供气系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失及被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用
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的险种，每次实行2０%的绝对免赔；而在我们的Ｆ41条款中是没有自燃险的，因为可以从车损险进行赔付.
发动机特别损失险是在保险期间内，因为如下原因导致发动机进水而造成发动机的直接损毁,保险人负责赔偿，第一是被保险机动车在积水路面涉水行驶,第二是被保险机动车在水中行驶，第三是发生上述保险事故时被保险人或其允许的驾驶人对被保险机动车采取施救、保护措施所支出的合理费用,如果只投保发动机特别损失险而没有投保其不计，每次实行2０％的免赔.
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（三）汽车外部配件名称及图解知识
车辆、车身总成、大灯、防雾灯、转向灯、中网、前挡风玻璃、前保险杠、引擎盖、叶子板、车身防撞条、车门、倒车镜、后保险杠、后灯、行李箱盖、后挡风玻璃、仪表台、安全气囊和
如PPT所示，图中分别展示了汽车的外部配件，我们从第一张车辆开始看起，我们分别来认识一下，车辆、车身总成、大灯、防雾灯、转向灯、中网、前挡风玻璃、前保险杠、引擎盖、叶子板、车身防撞条、车门、倒车镜、后保险杠、后灯、行李箱盖、后挡风玻璃、仪表台、安全气囊和轮胎。
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车轮
（以下部分衔接培训可略讲）在这里同样引出了我们的另一个重要险种，玻璃单独破碎险，指被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿，一共是六块玻璃，需要强调的是天窗玻璃可以从车损险进行赔付。
看到大灯和倒车镜让我们又联想到我们人保使用的是A类条款，其中大灯和倒车镜的单独损坏我们从车损险进行赔付.
车损险的责任免除部分其中一条列出：车轮的单独损坏，保险人不负责赔偿，车轮包括轮胎、钢圈和轮骨盖.
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(四）汽车的基本参数
基本参数:缸数、气门数、排气量、最高输出功率
结构参数:最大扭矩
整车装备质量
最大载装质量
汽车的基本参数有缸数、气门数、排气量、最高输出功率,其中需要我们着重掌握的是排气量,在我们的实际工作中，选择车型时,排气量是我们非常重要的选择条件，例如：国产奥迪的车型进入系统查询时，系统会带出多款车型,我们就可以和客户继续核对排气量找出客户的准确车型。
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货车和客货两用车还会涉及两个重要的参数,整车装备质量和最大载质量。整车装备质量是指汽车完全装备好的质量,包括润滑剂、燃料、随车工具和备胎等所有装置的质量。最大载装质量指汽车在道路行驶时的最大装载质量.
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(五）汽车分类基础知识
GB/—2001
ＧB9417—８９
目前国内所采用的汽车分类标准有两个，其中GB/T373０．１—200１是国家推荐使用的汽车分类标准，目前使用不多,而ＧB94１7—8９是国家强制推行的汽车分类标准，目前绝大多数的车辆都采用此种分类方法。我们着重向大家介绍一下ＧＢ９417—8９.
GＢ9417—89把汽车分为九大类,分为载货汽车、越野汽车、自卸汽车、牵引车、专用汽车、客车、轿车和半挂车，在实际型号编码时分别用不同的数字表示，例如我们接触最多的是6-客车和７—轿车。我们分别看一下。6-
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客车根据车长不同，又分为微型客车、轻型客车、中型客车、大型客车和特大型客车。7－轿车根据汽车排气量不同,又分为微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车、高级轿车。　在这里我们需要注意,微型客车和微型轿车的车船税比普通客车和轿车的费用要低，需要我们大家根据自己区域车船税规则进行确定.
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二、车型基础知识
(一)国内外主要汽车品牌
(二)车辆型号基础知识
（三）车型VIＮ基础知识
车型基础知识这部分内容主要是从品牌、车型和VIＮ来全面介绍和我们日常工作联系最为紧密的车型基础知识,我们先从国内主要的汽车品牌说起。
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（一）国内外主要汽车品牌
１、国内主要汽车品牌
相信同学们对忆过程中也有技巧。最大的技巧就是在日常上班回家的路上多留意，遇到不知道的车型不妨用手机拍下来，上班时再问，这样的记忆永远不会忘掉；大家也可以在业余时间多看一些汽车类的杂志