护理礼仪教学大纲.docx

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《护理礼仪》课程教学大纲
一、说明
（一）课程目标：
《护理礼仪》是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员的理论基础
熟悉护士职业形象要求
熟悉护士职业道德的基本内容
【教学内容】
（一）护士职业道德
.护士职业道德规范
.护士职业形象要求
（二）护士职业行为的理论基础
.护理专业相关基础理论
.护理专业理论
（三）护士的敬业精神与职业能力
.培养敬业精神
.护士敬业精神的保证-职业素质
.护士敬业精神的基石—职业能力
（四）护理记录规范
.护理记录的类别及内容
.护理记录基本要求
【教学方法】
讲授、讨论
第三章护士语言规范与礼仪修养
【教学要求】
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掌握护患交流的技巧
掌握特殊情况下的护患沟通
熟悉护理工作中的电话礼仪
熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语
熟悉护士站的应对礼仪
了解言谈礼仪在护理工作中的重要性
【教学内容】
（一）护士言谈礼仪
.护士语言技巧
.护理工作中的礼貌用语与禁忌用语
.护士站接待与应对
.电话礼仪
（二）护理工作中的沟通
.医院关系与沟通
.护患关系与沟通
.特殊情况下的护患沟通
.影响护患沟通的主要因素
【教学方法】
讲授、讨论、角色扮演
第四章护士仪态礼仪
【教学要求】
．掌握护士微笑的作用及正确运用微笑
．掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿
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．掌握在工作环境中的行为要求
．掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿
．掌握常用的手势
．熟悉手势的基本原则
．熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿
．熟悉如何正确运用目光和面容
．了解表情的特点
．了解仪态的基本要求及功能
【教学内容】
（一）仪态礼仪概述
仪态的基本要求
仪态的功能
护理人员的仪态要求
（二）护士基本仪态
站姿
坐姿
行姿
手势
工作场景中护士行为规范
（三）护士表情礼仪
.人类表情的特点
.护士目光表达
.护士的面容及面部表情
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.护士的笑容
【教学方法】
课堂讲授、自学和礼仪实践
第五章服装礼仪
【教学要求】
.掌握服饰的内涵与功能
.掌握服饰的TPO原则
.掌握护士服装的着装原则和具体要求
.熟悉服装色彩搭配的基本方法
.熟悉色彩的联想与象征
.熟悉装饰类饰品的使用规则
.了解不同场景对服装的选择和要求
.了解中外服饰礼仪
【教学内容】
（一）服饰礼仪概述
.服饰的内涵、分类与功能
.服饰形象策划原则
（二）护士着装礼仪
.护士着装的历史沿革
.护士着装原则
.护士着装的具体要求
（三）女性服饰礼仪
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.特殊体形的穿着要点
.不同场景对服装的选择和要求
（四）服装与色彩
.色彩的联想与象征
.让色彩美化自己的形象
（五）服装与饰物
.女性实用类饰品
.女性装饰类饰品
（六）中外服饰礼仪
【教学方法】
课堂讲授、自学和礼仪实践
第六章护士仪容
【教学要求】
掌握护士工作发式的基本要求
掌握护士面部修饰的基本要求
了解仪容美的主要含义和具体要求
了解化妆的原则和礼仪
【教学内容】
（一）护士仪容
.仪容的内涵
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.护士面部修饰的基本要求
.面部局部的清洁与修饰要求
（二）护士化妆
.化妆原则及面部修饰
.简易化妆的步骤与方法
（三）护士的发式
.发型的选择
.头发的清洁与保养
.护士工作发式
【教学方法】
课堂讲授、自学和礼仪实践
第七章护士日常社交礼仪
【教学要求】
.掌握介绍的含义及其作用
.掌握介绍的基本原则、称谓的原则
.掌握握手礼的基本要求
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.熟悉护士称呼病人的要求
.熟悉名片的作用
.熟悉接待与拜访礼仪
熟悉介绍的类型、握手的基本类型
了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪
【教学内容】
（一）日常社交礼仪概述
日常社交礼仪的概念
日常社交礼仪应遵循的原则
（二）介绍礼仪
.介绍的作用
.介绍的类型
.介绍的基本原则和礼仪要求
（三）握手与致意礼仪
.握手礼
.其他的致意礼节
（四）称谓礼仪
.称谓的原则和方式
.护士称呼病人的要求
（五）名片礼