婚介业务指导手册.doc

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婚恋交友中心业务指导手册
公司组织机构
经理人
副经理人
办公室主任人、工作人员人
人事部人
财务部人
市场部人
正实现为社会广大单身群体服务的目的。
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（3）加盟支持
A、统一商标
B、统一宣传牌
C、在宣传制品上统一宣传
D、定期培训
（4）品牌优势：。
（5）加盟盈利：（见商业模式）
（6）加盟预算：
（7）加盟费
A、省级代理：加盟费元，每年交纳元管理费
B、市级代理：加盟费元，每年交纳元管理费
C、区级代理：加盟费元，每年交纳元管理费
D、社区级代理：加盟费元，每年交纳元管理费
（8）、加盟条件：
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总公司在选择加盟商时，要有一个清晰的认识，并非每一个人都适合经营婚介，因此，公司必须先和加盟者进行深入的沟通，对加盟者以前的从业经历、性格爱好、基础素质等多方面地进行了解后，选择加盟后成功几率比较大的人员为加盟对象。公司对于加盟商的基本素质大概要求几点：
A、关爱之心　　
加盟商提供的服务应以体现关爱为原则，这也是能够被广大社会大众所认同的，因此，加盟者必须具有强烈的关爱意识，提供最人性化的爱心、耐心、细心的服务。
B、意志跟毅力　　
也许有些投资者以为，加盟特许经营之后，靠总店的金子招牌，便不愁没有客源，无须拼搏努力就能成功。其实，这是非常错误的想法。一个人要想创业成功，拼搏精神是永远不可缺少的，经营加盟店，只不过可以令起步的时候容易一些，至于能否取得最终的成功，关键还得要靠投资者自己本身的努力。有无数参与加盟经营的成功者，他们的经验告诉我们，只有具备坚忍不拔的毅力，战胜一个又一个的困难和挫折，不达目标永不罢休地苦干下去，才能到达胜利的彼岸，品尝到成功的甘甜。
C、服务意识和技巧　　
产品趋于同质化，对服务质量的追求成为客户选择服务机构时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说，良好的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质量的服务不但可以为投资者带来可观的收益，更能强化加盟品牌的内涵，这一点也是总部在考察加盟者时所看重的。
D、沟通能力　　
加盟经营业务与其它行业一样，都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系，并有效正确地反馈和传达总部与顾客、客户的信息。加盟者能按照总部的合理要求，配合总部做好开拓业务的工作和认真执行总部的营运标准，必定可以得到总部更大的支持；同样，加盟者如能处理好与顾客的关系，满足顾客的需求，解决他们的疑虑，必定能赢得市场，获得满意的收益。所有这些，又都是靠良好的沟通才能取得的。
E、迫切学习不断提高能力的愿望
归根到底，加盟经营就是将加盟连锁的整套运作方式教给别人并将它规*化。加盟者在经营加盟店时不仅要善于用从总部学到的理论知识反复在经营中实践，还要善于不断地总结经验、触类旁通地丰富和提高完善加盟体系理论。因此有迫切的学习和提高的愿望对于加盟者来说是非常重要的。同时，受过相当程度的教育也非常必要，这是加盟者继续学习的基础。
F、合作精神　　
加盟经营之所以成功，很大的原因在于特许人有一个正确的经营方针和一套行之有效的运作规则，它有办法促使所有的投资者坚守总公司的方针和规则，使统一品牌的形象鲜明，深入服务客户之中。为了保证做到这一点，总公司一定严格选择加盟者，而加盟者本身也需要对自己有充分的认识，反思一下是不是一个善于与人合作的人。因此，加盟者的合作精神，将使双方的沟通得以顺畅，并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。 D、营业要求：必须要有固定的办公经营场所，适合年龄：28岁到60岁,会基本的电脑操作人员配置：前期1-2人即可运营 设备配置：上网电脑、机、数码相机或扫描仪一台。
四、心理咨询
增设免费及收费心理咨询项目
五、婚礼庆典
1、与当地诚信单位联盟也可自主经营
项目：一、婚礼庆典
二、老人生日庆典
三、结婚纪念日庆典
四、百岁庆典
六、婚姻家庭培训学校
1、红娘培训班
2、婚姻分析师（见专业教材）
3、亲子培训
4、身心灵成长课程
5、商务礼仪
……
培训教材
培训一：
市场营销
一、市场调查：
新手入门，一定要做好市场调查，尽可能详细的了解当地的婚姻市场，共