医疗质量会议记录学习范文.docx

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XXXX年XX月XX日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消
除安全隐患，保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高
医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，
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XXXX年XX月XX日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消
除安全隐患，保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高
医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，
我院以医疗质量委员会第 X次会议在X楼X会议室召开，会议由医疗
质量委员会主任李映江主持， 医疗质量委员会成员全部参加。 虽然在
全院职工的共同努力下，XXXX年我院各项工作均取得了较好的成绩，
没有出现一起医疗纠纷及医疗事故， 但在医疗安全上还存在一定的隐
患 问 题 ， 需 要 我 们 持 续 改 进 。
存在问题：
一、病员反映服务态度欠佳的情况
1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意 ;
2、药房工作人员的告知说明方面欠详细 ;
3、门诊医技科(检验科及B超室)工作人员态度生、冷、硬等。
二、主管医生及责任护士查看病人次数不够
1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一，有时只有一次，
病员想咨询问题或了解情况较难 ;
2、其它医生的协作精神不够，不是自己只管的病员就不愿意管
及回答;
3、护士查看病员时不仔细，只管询问一下“你有啥不舒服的没
有?”，随后就走掉了，同时做事马虎，敷衍了事。
三、上级医生查房记录不详细
1、较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不
够;
2、首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范，部分缺少
鉴别诊断内容;
3、主治医师及以上查房记录流于形式，缺乏对病人个体诊治方
案等的针对性分析，缺乏指导意义 ;
4、部分危重急疑难病人缺少抢救或讨论记录等。
四、抗生素使用不合理
1、住院病人使用抗生素时间较长 ;
2、由于我院系专科医院，抗生素的品种有限，故使用中有些受
局限及欠合理性;
3、围手术期用药欠合理及规范。
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五、医患沟通有待进一步落实
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1、门诊医师在与病员交流时，告知欠详细，致使病员诊疗后“埋
怨”离开。
2、门诊人流病人签字时，医师告知内容很少，直接让其签字。
3、住院病人在入院后，医师告知病情不详细;个别医师直接询问
病员意愿就让其签字决定诊疗方式。
4、病人在诊治过程中转变治疗方式时，医生与之沟通的内容欠
简单易懂，病员认为医生“说啥就啥”。
整改措施：
1、医院将不断完善医疗质量和医疗安全管理规章 制度及各种规
定，不定时地检查落实，及时发现问题，积极整改。
2、加强教育和培训，提高医务人员的整体素质。医疗质量意识
是确保医疗安全的思想基础， 也是最基本的医德规范。要大力开展医
疗质量与医疗安全的宣传教育，不断强化全院干部职工的质量意识、
责任意识和医疗安全意识，使全院干