口腔诊所营销详细策划方案.docx

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口腔诊所营销详细筹划方案
一、口腔医疗市场分析
(1)、消费者对口腔卫生保健的需求
口腔卫生保健需求和的提高是紧
密相关的。过去十年是我国口腔卫生效劳发生显著变化的时期,个体
。
三、问题与答复：
①口腔诊所有开了很多年，其中大局部还是老顾客，这里就存在
着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好的
呢？
1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。个人建议，
①新价格+会员卡消费次数②建立老顾客个人档案，办理会员制
度。并定期做回访③回馈礼物式〔礼物可是形式上的，也可是患者
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医疗上的〕
②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会
使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理好
新价格与老顾客共融的理想效果？
2、会，一开场的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看
到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了
偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠
正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的承受
老顾客一开场可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度
说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是
医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的
因素，这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们重新引导回
到他们熟悉的环境中来。
③是否应该循规蹈矩的进展着传统医疗式的营销手法？
3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮
相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任，当医疗产
品等本钱不可再降，利润不可再长时，就需要扩展思维，开创新财路
4、新老顾客流失的原因有哪些？
对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者参加和老的顾客
离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%的顾客在流失，而两次光
临的顾客可为诊所带来25%-85%利润，吸引他们再次光临的主要原
因中，首先是治疗效果的好坏，其次是效劳质量，最后才是价格。而
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一位满意的顾客会引发8位潜在的生意，其中至少有1位会光临；争
取1位新顾客所花的本钱是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊
所只要保住比维持在5%的顾客，那么利润可增加20%左右。
原因：①得罪老顾客
②在诊所大厅与顾客〔患者〕吵架
③投诉不处理或处理不当
④重要的医生跳槽
⑤不拿小客户当干粮
⑥长期与顾客缺乏沟通
以上几个问题已经根本道出了诊所的原因了，雇主既然已经知道
自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失
的原因了。
活动筹划：
一、前期
①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏〔大篇
幅、清晰。
②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度
的产品。
③准备活动用的条幅、单页等宣传用品。
二、强势宣传全力推广保障活动顺利进展。
★通过上报纸登载某某诊所在某某地举行爱心牙医从孩子做起
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的公益活动。
★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。
★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。
★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一