电梯紧急救援预案.docx

电梯紧急救援预案.docx电梯应急救援预案
一、电梯困人应急预案
接到客人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通 知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。
安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对 讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电 梯电梯应急救援预案
一、电梯困人应急预案
接到客人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通 知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。
安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对 讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电 梯所在楼层，另一方面通过对讲机向工程安保总监汇报，联 系维修单位前往解救。
安保总监接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘 客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。 尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常 措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采 取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过 程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了 解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向酒店总经 理或值班经理汇报。
安保总监或值班人员接报后，应立即派人前往现场解 救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时 间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说 明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得酒店 总经理或值班经理的同意。
在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏 迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便
被困人员救出后即可进行抢救。
被困者救出后，工程安保总监或当班经理应当立即向 他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。
被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原 因，修复后方可恢复正常运行。
安保总监或当班经理应详细记录事件经过情况，包括 接报时间、工程维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知 和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、 电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场， 还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者 的，应记录伤者情况和被送往的医院。
维修人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办 法和修复时间。
二、突发停电应急预案
在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程 分部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故 障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若 系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电 电力局查询停电情况，了解何时恢复供
电，并将了解的情况通知管理运作部。
安保分部应立即会同工程分部派人分头前往各楼层 检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预 案施救。
突发停电的预防措施
1） 工程分部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保 正常。
2） 工程安保部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置 手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
三、 发生火灾时应急处理
及时与消防部门联系并报告有关领导。
按动有消防功能电梯的“消防按钮"，使消防电梯进 入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电 梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾 尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施 后，组织、疏导