项目二 旅游市场营销环境分析 ppt课件.ppt

项目三 旅游市场营销环境分析
任务一 旅游景区营销环境
任务二 旅游景区市场调查
项目二 旅游市场营销环境分析
任务一 旅游景区营销环境
旅游市场营销环境
微观环境因素
宏观环境因素
政治法律、经济情况、人口状
5、货币汇率
在国际旅游中，当客源国或地区的货币升值，而旅游目的地国商品价格又未提高（包括旅游价格），则前者的居民去后者旅游时支出的货币就会减少，从而促使前者居民对后者旅游需求的增加；反之，则会阻止前者居民对后者的旅游需求。
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（四）、社会文化环境
文化因素
社会文化
环境
教育状况
社会因素
家庭
社会阶层
相关群体
宗教信仰
消费习俗
审美观念
语言文字
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（五）、自然环境
自然环境是指优越的地理位置和丰富的景观资源给旅游营
销活动带来的影响。它一方面能给旅游企业带来市场机会，
另一方面也会给其造成环境威胁，所以，旅游企业营销人员
必须了解和掌握自然环境的变化，以便制定相应的营销策略。
旅游资源及环境保护
自然
环境
旅游资源状况
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六、技术环境
技术环境即分析企业所处的“科学技术
环境”对企业营销活动带来的和可能带来的
影响。直接的影响表现在：
(一)现代科学技术促进了旅游营销管理的现代化，使旅游营销组织大大提高了营销活动的效率和服务质量，提高了竞争优势；
(二)科技的进步促使旅游者消费方式和购买习惯的改变。
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三、微观环境分析
旅游营销微观环境是指存在于旅游营销管理
组织周围并影响其营销活动的各种因素和条件。
包括旅游供应者、购买者、旅游中间商、竞争
者、公众及营销组织自身。
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1、营销组织自身（企业内部环境）
重点是考虑营销部门与企业其它各个部门的协调及相互关
系，主要包括决策层、财务部门、研发部门、公关部门等。
2、旅游供应者
旅游供应者是指向旅游营销组织及竞争者提供营销活动所
需要的产品和服务的组织或个人。
3、旅游中间商
旅游中间商是指在旅游生产者与旅游者之间，参与商品
流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。
4、顾客群
顾客群是影响旅游营销活动的最基本、最直接的环境因素。
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、旅游消费者
、组织购买者
组织购买者是指企业或机关团体组织为开展业务或奖励员工而购买旅游产品和服务的购买者。
旅游消费者
消遣娱乐型旅游者
差务型
探亲访友型
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5、竞争者
竞争者
品牌竞争者
产品形式竞争者
一般竞争者
愿望竞争者
请分析卖方密度、产品差异和可进入性
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6、公众
公众是指对企业经营活动有实际或潜在的兴趣和影响的
团体。作为微观环境的公众，主要表现在以下几个方面：
政府公众
群众公众
金融
公众
媒介
公众
地方利益公众
内部
公众
公 众
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旅游企业的微观环境因素
供应商
竞争者
营销中介
顾客
公众
旅游企业
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四、企业对环境影响的对策
企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。不同企业应根据所处营销环境的不同而采取相应的对策。
（ 一）、营销环境机会与威胁
营销环境机会，是指由于环境变化形成的对旅游企业营销管理富有吸引力的、能享有竞争优势和获得差别利益的有利因素。
营销环境威胁，是指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有营销活动造成冲击和危害的不利因素。
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（二）、营销环境机会与威胁分析
1、环境机会分析
对环境机会的分析可以从两个方面进行评估：一是潜在吸引力（即获利的能力）；二是成功的可能性。
2、环境威胁分析
对环境威胁的分析我们可从以下两个方面评估：一是潜在的严重性；二是发生的可能性（即威胁成为事实的可能性）。
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3、SWOT模型分析
SWOT分析是广为应用的一种机会—威胁分析方法。SW是指旅游企业内部的优势和劣势（Strengths and Weaknesses），OT是指旅游企业外部的机会与威胁（Opportunity and Threat）。
SWOT分析就是旅游企业在选择战略时，对该企业内部的优劣势和外部环境的机会与威胁进行综