宅急送实习报告.doc

物流认识实习实习报告
实习时间：2012年12月10日——2012年12月21日
实习地点：宅急送快运股份有限公司
实习目的：1．通过对物流管理业务实习的检验，巩固所学基础知识，充实和丰富所学专业知识，提高学生对所学知识的认识日12：00前取件，当日18：00前送达的速递服务；次日递：指当日17：00前取件，后一个工作日18：00前送达的速递服务；隔日递：指当日17：00前取件，后两个工作日18：00前送达的速递服务。
（2）快运服务及服务范围：个人、企事业单位的产品、物料快运增值:宅急送目前在各地拥有约20万平米的库房，其中北京、上海、广州、天津、深圳、沈阳、杭州等地共有17500平米的立体库、4000平米的恒温仓库及75000平米的配送中心。所有库房均具备物流功能，各项指标符合国家标准。
（3）代收款项及服务范围：为电子商务交易提供安全、准确、快速的货款代收服务，帮助客户迅速拓展销售网络和渠道，最大范围满足B2C、C2C类商业模式需求。服务范围：B2C、C2C 类电子商务企业及个人。

（1）分拣包装：宅急送可以为您提供针对不同货物不同目的地分拣包装服务。
（2）异地调货：宅急送可以为您提供当地委托，从第二地提货准时派送到第三地的服务。
（3）网上查询：方便快捷的网上查询，能够让您随时随地了解到货物信息。
（4）签单查看：宅急送对签单进行集中数字化管理，用户只需登陆宅急送网站，输入单号即可查看签收单影像。
（5）到付货款：公司对客户提供收货方支付运费的到付结算业务。
二、实习内容
作为快递企业之一的宅急送，原来我对它的了解仅仅限于它是一个快递企业，其它的一无所知。这一学期，老师给我们安排了去宅急送实习的机会，让我对这个企业的内部结构有了进一步的了解。这次我们去的是宅急送的吉林分公司总部，在这里我对宅急送的业务流程有了初步的认识。
当我们第一天到达实习地点的时候，企业的人员给我们简单地介绍了企业的文化，在介绍中我了解到，宅急送是通过BQQ进行联系的，在组织结构上，可以分为七大区，包括总公司、华南区、华北区、华东区、西南区、西北区和东北区。在吉林分公司下，又有五个市内营业厅和十六个操作点。
之后带我们去仓库进行了参观，在参观过程中我们认识了一些在工作中必须使用的设备，如：采集器和PDA。采集器主要是对货物的入库、出库进行统计的仪器，PDA的功能是只要将其对货物的条形码进行扫描，就能显示该商品的基本信息。第二天，我们就被分成不同的小组，真正的去体验实际的工作环境和业务流程。我被分到了项目组，这组主要负责对货物的查询，其业务范围包括：从货物进入该分公司管辖范围一直到货物最终到达收货人手里。当货物通过采集器输入到电脑后，查询人员应该将其转换成方便为客户查找的一种系统模式，在这种模式下，可以知道货物的基本信息，以及保持对货物的跟踪了解，便于当收货人咨询自己货物的情况时，只需输入订单号，就可以了解到货物的状态。虽然这个过程看起来很简单，但在实际操作过程中会出现很多的困难。带我的师傅主要负责唯品会和唯品团的业务，而且唯品会属于落地配送业务，所以这在工作起来会更多步骤。在这几天的实习中，师傅除了每天导入信息、接顾客的查询电话外，还要负责对一些异常情况的处理。唯品会的货物一般从北京发货，当到达长春需要两天的时