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协调上网、办公地
展示国美商品； 点等问题；
根据全国销售策略 解决网购涉及的相
市场部 配合实施； 关办公设备；
提供商品价格； 发布新闻稿、广告
提供主推型号； 等国美信息；
提供下架商品清单； 配合门店促销方案 人力资源部
分配促销资源； ，网上网下互动；
制定销售策略； 对外发布国美招聘 人员招聘
信息； 人员培训
网站广告对外招商
广宣部 对外征集客户意见
刊登网购专区； 和建议； 财务部
提供促销方案； 展示服务承诺； 货款的回收；
配合网站宣传； 网站市场调研。 网购财务流程的制
定与实施；
卖场部
在店内展示方面配合 客户服务部
网站宣传；
处理相关投诉；
指定门店
提供日常商品资料； 配送中心
小件商品配送； 大件商品配送；
网购商品退换货； 网购商品退换货；
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Laura定单处理流程
货款回收
集中
配送
定单分拣电话确认
门店
有效定单 本地定单配送
配送
回收汇款邮局发货电话回访
外地定单配送
邮件回复
无效定单
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