团队精神与团队建设.ppt

培 训 热 身
—成人学习的特点与方法
学习方法与信息吸收
学习方法 三个月后信息吸收量
读 书 10%
的速度杀死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼虫。
蜜蜂面对攻击则全体出动，围住大黄蜂，通过身体肌肉的颤动把体温生至45度，把其活生生烫死。而蜜蜂的生死极限是48度。生与死的界限仅有3度。
自然界的团队活动
蚂蚁
25万大军以每小时300米的速度行进，所到之处荡然无存。
能杀死比其体重大30倍的蝎子，蝗虫，并把捕获物运回窝中。
一、团队的概念与特征
Team 团队的定义
Together
Everyone
Achieve
More
目标
“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
团队的五种机能障碍
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
地位与自我
低标准
低激励
一团和气
相互戒备
表层
深层
传统组织与团队的主要区别
传统组织
团 队
决策方面
以领导决策为主，专断情况多
集体决策及成员参与决策
组织方面
强调严格分工、等级制度与硬性规章
职责划分灵活，成员彼此平等，行为准则有弹性
领导方面
强调命令与服从，少有民主
强调民主与自我管理
控制方面
重监督、惩罚与强制
强调共同目标下的自我督导
文化方面
重视各安其位，严格执行，绝对服从
重视互相帮助、互相协作、活力热忱
群体与团队
群体(work group):1+1=2（分工、松散合作）
团队(work team):1+1>2
团队的概念：一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体
团队的规模（影响因素）：6-12人
工作群体
管理者
执行者
团队工作
领导者
团队成员
群体与团队
群体与团队的区别
群体：
强有力的目标，明确的领导人
个人负责制
个人的工作产品
通过有效的会议运行
通过对他人的间接影响来评定其效率
讨论、决策和代表作用
团队和群体的区别
团队：
成员分担领导作用
个人负责和相互负责相结合
团队自己产生具体目的
鼓励不限人员参加的讨论和积极解决问题的会议
通过评价集体的工作产品直接评定业绩
成员共同讨论、决策。
团队运作成功的关键因素
（1）以“客户满意、员工满意、组织满意”为基本出发点；
（2）以“团队目标、团队关系、团队能力、团队方法”四大主轴活动进行运作；
（3）以“团队沟通”为灵魂，进行广泛有效的沟通，来贯穿所有主轴活动；
（4）分别以TEAM：
团队运作成功的关键因素
T：确立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。
E：全体成员承诺全身心投入，领导者充分授权，成员间以信任为基础，按照团队规范运作，彼此之间分工合作，互相补台。
A：强化团队能力，培育团队成员的专业核心技能、可转移技能和自我管理技能。
M：以符合客户需求作为质量标准，依据功能理念，建立运作的系统架构，合理改善工作流程，不断进行工具创新。
有效团队的特征
清晰的目标
恰当的领导
内部支持
应变技能
相互的信任
相关的技能
一致的承诺
良好的沟通
外部支持
有效的团队
团队的种类
问题解决型团队（协会）
自我管理型团队（紧密团队）
领导决策团队
管理执行团队
业务操作团队
多功能型团队（项目团队）
团队发展的五个阶段
第一阶段 ：团队的形成阶段
第二阶段 ：团队的磨合阶段
第三阶段 ：团队正常运作阶段
第四阶段 ：团队高效运作阶段
第五阶段 ：团队创新阶段
二、团队的领导和角色
演练:团队角色认知
一、团队角色
你的团队请哪些人上车：
完 善 者
凝 聚 者
监 督 者
信 息 者
创 新 者
推 进 者
协 调 者
实 干 者
团队角色认知
实干者：
他们对于社会上出现的新生事物从来不敢兴趣，甚至存在一种本能的抗拒心里。他们对喜欢接受新事物的人很是看不惯，常常水火不相容。对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。常常给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。
实干者的优缺点
有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验；
工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神；
对自己的工作有比较严格的要求，有很强的自我约束力。
往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性；
对自己没有把握的意见和建议没