word word 1 / 5 word 生鲜售后细则 关于理赔 生鲜类的宝贝不支持7天退换货的，水果因保存期短，运输和派送过程中容易导致个别有挤碰，5%个以属于正常现象望您谅解，超过5%个以上的坏果请在收到后6小时拍照（挑出坏word word 1 / 5 word 生鲜售后细则 关于理赔 生鲜类的宝贝不支持7天退换货的，水果因保存期短，运输和派送过程中容易导致个别有挤碰，5%个以属于正常现象望您谅解，超过5%个以上的坏果请在收到后6小时拍照（挑出坏果，带上包装盒一起拍照）联系在线客服，客服会根据您的情况，给您等额赔付。超过6小时未联系客服处理售后问题，不予赔偿。 关于收货 由于生鲜果蔬产品，长时间运输可能产生质量问题，所以发货后不接受修改地址，亲拍下后请核对发货地址！如因个人原因（地址错误、无人签收、关机、停机、不接）导致快递无法及时送达，造成送货延迟导致水果腐烂损坏的，不予赔偿。 关于储存 若由于客户个人原因如保存方式不当、放置时间过长等，恕不予赔偿。 关于重量 水果在运输过程中因为自身呼吸，会有小部分水分蒸发流失，收到后重量可能会减轻，损耗在5%以的视为正常，超出5%这个比例，超出损耗围的部分按每斤均价进行理赔。 关于退货 客户单方面拒收的，由于新鲜水果保质期短，不能进行二次销售，一旦发出，就不能拒收，只可以接受到货有烂的质量问题赔付；未经卖家同意不得以快递慢、不新鲜等任何理由拒收、退货。擅自拒收、退货等操作由买家负责，卖家不进行赔付。 关于口感 以口感不好为由提出的任何形式的赔付，概不负责。因为众口难调，没办法做到每一个人都接受我们产品的味道，就如世界上没有任何一种食物能让所有人喜欢的道理一样，请您谅解。 关于配送区域 寒冷地区由于自然低温气候原因快递过程受到到自然冻害，不在卖家赔付承诺围！、、偏远乡镇村组等时效不保无法派送的区域，不建议下单，如不清楚可在下单前咨询在线客服是否可派送。 word word 2 / 5 word 温馨提示 自然生长的果子表面可能会有凹痕、褶皱等，属于正常现象，只有出现腐烂、发霉、长毛等现象，才属于品质问题。关于掉柄的果子，属于熟大的果子，不影响食用。 生鲜赔付细则 一、百香果理赔 word word 3 / 5 word 百香果属于不支持7天退换货的，水果因保存期短，运输和派送过程中容易导致个别有挤碰，3个以属于正常现象望您谅解，损坏3个或超过以上的坏果请在收到后6小时拍照（挑出坏果，带上包装盒一起拍照）联系在线客服，客服会根据您的情况，给您等额赔付。超过6小时未联系客服处理售后问题，不予赔偿。 损坏1-2个属正常现象望谅解暂不赔付，损坏3个赔付3元钱，损坏3个以上每个坏果赔付1元钱。 例如：坏3个赔付3元，坏4个赔4元，以此类推！ 一、芒果理赔 理赔围：运输损坏、果品发霉腐烂长毛、不足称 理赔方法：按损坏个数及损坏比例，等额赔付。 生鲜保存方法 一、百香果保存方法 word word 4 / 5 word 短期
