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国内智慧旅游发展论文
摘要：在现有旅游标准化工作的基础上，推动旅游信息标准化建
设，并逐步建立标准统一、数据规范、持续更新的旅游基础信息数据
中心。通过旅游信息标准化建设形成数据交换机制，引导旅游企业以
及架及发展建议
“智慧旅游”以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产
业结构升级为特色。
“智慧旅游”包括公共服务平台、应用层、基础设施三个层次。
三个部分通过互联网/物联网相互联结。首先，公共服务平台是直接
或间接为旅游者提供服务的单位或个人，如政府管理部门、相关部门、
咨询机构、旅游企业等；其次，应用层的用户为广大的旅游者，拥有
能够上网的终端设备，尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手
机）；再次是基础设施，包括基础硬件、软件、数据库等，以及在此
基础上搭建起来存储有各类旅游信息的数据中心，有专门的机构负责
进行数据的维护和更新。海量的旅游信息处理、查询等计算问题由数
据中心自动完成，这就是智慧旅游中的云计算。
智慧旅游的建设，必须紧密结合我国国情，找准切入点，制定前
瞻性的发展战略，有计划、有步骤地实施。从当前来看，为了更好地
建设我国旅游业信息化，应考虑从以下几个方面开展工作。
（1）智慧旅游，政府先行，建立政府主导的全台
随着网络消费需求的不断扩张，同时应对我国旅游对外统一形象
展示的需要，在智慧旅游方面，建立以政府为主导的全台。
（2）省级旅游单位应深入挖掘旅游资源，扩大服务深度与广度
省级旅游单位应以“中国旅游商务网”为核心，搭建省级+市级
旅游公共服务平台。深化省级平台的建设，深入挖掘地方旅游资源，将景区、酒店、饭馆、服务等信息整合到平台上，结合旅游地理系统、
12301旅游服务热线，提供与本省客源市场一致的多语种、多元化服
务。
省级旅游单位应针对客源地市场分析，选择优质旅游服务资源，
依托台进行海外推介，建立一批有国际竞争力的中
国旅游品牌，拉动入境旅游消费规模增长。
以省级旅游信息平台建设为重点，建立公共信息资源在旅游基础
数据库与各应用数据库之间的映射关系，完善基础数据的同步更新机
制，实现信息资源共享和有效利用。结合12301旅游服务热线电话，
推动旅游信息咨询服务网络的建立和完善，逐步构建多层级、多语种、
多方面的旅游信息传输平台。
与银行合作，推动旅游消费卡的应用，使消费者得到实惠，企业
得到促销，政府得到动态数据。
（3）旅游服务企业应不断扩展服务手段与能力，打造企业品牌
旅游企业应积极配合政府，依托省级旅游公共服务平台，扩展服
务渠道。积极与省级、市级旅游信息平台对接，达到预定、成行、住
宿、结算、客源市场分析的全面信息化管理。利用物联网、电子支付、
手机支付等新兴信息化手段扩展服务能力，为消费者提供便捷