眼镜店培训手册.doc

眼镜零售行业专业培训手册〔共计195页〕
内容简介
　　本书既能满足已经具备一定培训经历的人士不断充电和提高的需要，亦能解决眼镜店整体培训问题，或者长期无法解决问题的零售店的难题；同时对于广阔眼镜从业者，提供了一个最为快捷和实用的了解入营业时
打烊后
意外事件的预防
意外事件的处理原则
第十一章 员工行为规*〔收银规*〕
一、执行*围
二、工作标准
三、 每日作业流程
票据标准
每日解款单使用考前须知
信用卡使用规定
外币使用规定
五． 处分条例
附:"收银四步曲"
第十二章 员工行为规*(加工人员)
第一局部 加工培训
A阶段〔1〕
镜片的分类
光学要求
A阶段〔2〕
验光单
焦度计
A阶段〔3〕
样本机
中心仪
A阶段〔4〕
自动割边
倒边机
抛光机
装配要求
整形要求
A阶段考核
B阶段〔1〕
板材架的加工 板材架的校配名牌架校配
半框架
B阶段〔2〕
无框架
染色
镜架尺寸的计算
B阶段考核表
C阶段
平顶双光
渐进多焦
D阶段
棱镜的加工
综合性加工
检查
工作规*
C、D阶段考核表
第二局部 加工行为规*
一、执行*围
二、 工作标准
三、平安标准
四、 工作分配
五、 加工作业流程规*
六、处分
七、 考前须知
第十三章 员工行为规*〔隐形眼镜验配员〕
一、 执行*围
二、职责标准
三、 每日作业流程
四、验配标准流程
1．公式法2．经历法 3．散光换算
五、 顾客复诊
六、 顾客投诉处理
视力模糊 看远模糊 看近模糊 波动性模糊 复视 配戴后数日内发生配戴不适 突发性眼痛 一戴即不适 异物感 痒感 枯燥感 畏光 镜片破裂 镜片沉淀物 价格问题 其它店家价格较低 护理品品质问题 退货
"隐形眼镜消费者投诉追踪表"
七、 售后效劳标准程序
八、 处分条例
九、 考前须知
第十四章 规*验光流程
一、电脑验光
问题与解决
二、测光
三、问诊
四、 老视息者验配近用眼镜
操作流程
考前须知
五、屈光参差
六、青少年初配时假性近视的判别
七、远视眼验光
规*验光流程2
规*验光流程3
第十五章 镜架及太阳镜
第一局部 镜 架
(一〕金属材料
(二)、非金属材料
(三)、 混合材料架
镜架的构造和测量
(二)眼镜架的测量
二、镜架的选择
第二局部 太 阳 镜
1、太阳镜的功能
2、太阳镜的颜色以及与紫外线的关系
3、太阳镜颜色种类及各自特点
4、怎样选购太阳镜的颜色
5、太阳镜款式与脸形
6、理想太阳镜的标准
7、太阳镜与眼部疾病的适应关系
8、太阳镜品牌知识
9、太阳镜的使用与保养
10、太阳镜与环境、职业的关系
镜架知识
镜架的标注方法
影响镜架价格的因素
眼镜架的选择
第十六章 镜片
矫正眼镜
镜片的一些参数
镜片的种类
特殊镜片
渐进多焦点镜片
减反膜技术
世界著名品牌镜片
镜片的选择
镜片专业知识
镜片的厚薄与面弯
基弯所引发的问题
光度的换算法则
混合散光在光型不一样的情况下客户装配镜的注意点
镜片的三要素
镜片材料讲解
镜片材料特性
有机材料
镜片镀膜
镜片制造过程
第十七章 眼镜光学根本知识
一、光是由哪些成份组成的
二、光有哪些根本属性
三、什么叫透镜 常见的透镜分成几种
四、眼镜片为什么通常设计戚弓形、各种屈光不正分别用何种透镜来矫正
五、什么叫焦点"什么叫焦距"
六、问:什么叫屈光度"什么叫散光轴"
七、问：验光处方的表示什么意思"如何换算
第十八章 眼科根本知识
一、眼睛的构造
二、眼睛为什么能看到东西？
三、什么叫屈光不正？
四、什么叫近视眼
五、近视眼是怎么样形成的？
六、凸透镜为什么可矫正远视眼？
七、什么叫远视眼？
八、远视眼是怎么形成的？
九、凸透镜为什么可矫正远视眼？
十、散光眼
十一、视力的分类
十二、远视力的检查和判断方法
十三、视力障碍的判断
十四、检查的考前须知
十五、近视的相关名词
十六、预防近视的方法
十七、远视眼在什么情况下必须矫正？
十八、散光的分类
十九、老花度数与年龄的关系
二十、老花与远视的区别
第十九章
隐形眼镜培训课程
一、隐形眼镜与框架眼镜的比拟
优点
缺点
1．适合运动
2．适合高度数配戴者
3．适合不适宜戴框架眼镜的顾客，如厨师
4．没有棱镜效应，保持视物清晰度，无放大缩小感
5．视野更加开阔
1．初戴者需要适应期
2．需要每天护理、清洗
3．易细菌感染，使用护理液可能会有过敏现象，炎症发生
4．验配需要更长时间