培训实用手册.pdf

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．．．培训计划的制制定培训计划的制制定
培训计划指清方向，，，目标，目标；；；规划内容；规划内容，，，明确重点，明确重点。⃞。⃞。⃞我们需要培训。⃞
计划，它就象旅游时用的道路指南，起点在哪哪，终点在哪哪，所有即将
经过的地方都有确切的位置标注。⃞它包包含以下内容：
. 培训目标
在没有确定目标前前，我们无法准备任何培训材料。⃞而对于顾问来
说，缺少目标，她们不知道该学什么，做什么。⃞制制定目标是比较困难
的事，这里有个小技巧：试着填写下面的空白处，你会发现，制制定目
标会变得比较容易：
—————— 一个动动作
—————— 项目
—————— 条件
—————— 标准
例：培训结束后，顾问们能够执行（一个动动作）--飘柔人参滋养洗发露的上市促销活动动（项目）--给她们演示板，产品品小册子等工具
（条件）--熟练操作助助销工具（做发质测试）；熟记演示介绍语；争
取达到到销量目标（标准）
. 培训内容
它罗列了培训中所需要涉及的内容。⃞在考虑培训内容的时候，我
们应该对其进行划分：①⁑必须学的：指那些为了完成培训任务务所要掌
握的内容；②⁒应该学的：是指要清楚理解重要信息所要掌握的内容；
③⁓可以学的：对理解培训内容有帮助助，但却不太重要的内容。⃞划分内
容使我们明确培训的重心。⃞
. 培训技巧
它说明的是在培训的过程中你将采用什么样的风格进行培训，尤
其是在一些特殊的部分。⃞
. 时间安排
培训时间的安排帮助助划分每个培训内容的时间段，帮助助我们按时
完成培训任务务。⃞

它是一个新的概念。⃞在培训中，我们大都会采用讲座式的培训，
它的好处在于可以很好地控制制时间。⃞但如果你想让培训变得生动动和和充
满吸吸引力力的话，你就应该尝试多设计一些的培训方式，譬如演示，小
组讨论，角色扮演，提问与回答和和做游戏等等。⃞
需要重申的是：在培训之前前，我们一定要制制定培训计划。⃞它是培
训的必备工具之一，而一份优秀的培训计划将帮助助你直接命命中目标！三三三．三．．．培训分类培训分类
常用的培训种类大致有以下几种：
. 岗前前培训
征对未上岗的顾问，涉及公司简介，制制度，原则，产品品基础介绍
和和销售技巧等等。⃞也可用于新的项目开始前前。⃞
. 在岗培训
不同时期，针对不同需求的培训。⃞也可用于新的促销活动动开始前前。⃞
. 分类培训
征对不同品品类顾问的不同知识的培训。⃞
. 例会培训
是一个温习旧知识的好机会。⃞还可以做很多的分享。⃞
. 实地培训
在顾问们工作的场地进行一些现场的指导培训，也是非常不错的
选择！
当然，，，你可以有更多的方法，你可以有更多的方法。⃞。⃞。⃞当单一的培训不能让你与你的顾问。⃞当单一的培训不能让你与你的顾问
感到到兴奋奋奋，奋，，，你可以有更新鲜有趣的尝试你可以有更新鲜有趣的尝试：：：譬如户外培训：譬如户外培训，，，到到蓝天白云，到到蓝天白云
下下下，下，，，到到大自然中到到大自然中，，，效果惊人哦哦，效果惊人哦哦！！！
四四四．四．．．培训技巧培训技巧
我知道，并没有人要求我们成为专业的培训师，但我们必须不断
进步‥为了能够把握住新的机会，也为了不断的自我挑战…“
我们应该——
. 学会激励励好的激励励甚至可以改变方式和和态度。⃞对于培训工作来说，发现激
励励方式的最好办办法就是问我们自己：如果我是顾问，我为什么参加加培
训？也就是说，找到到她们的需求点，然后满足它。⃞我们知道，每个人