0129《管理心理学》2011年1月期末 考试指导.doc

0129《管理心理学》2011年1月期末考试指导
第一部分考试说明
《管理心理学》是现代管理理论的一门专业课程,该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础,以组织中人的心理活动和行为反应模式为主要研究对象的学科。它主要是探讨组织中的个体、群体以及组织的行为规律,以及如何运用这些规律来提高和改善组织的绩效。
《管理心理学》考试题由六种题型组成,满分100分,考试时间为90分钟。试卷内容的构成及分数分布如下所示:
概念解释题:共5题,每题4分,共20分。
答题技巧:首先需要弄清楚这个概念出现于课程中的哪一部分内容,只有抓住了该概念所属的范畴,那么就不会出现答题方向性的错误了。一旦知道这个概念是属于哪个范畴,那么就可以围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行回顾,进而概括出主要的内容或观点即可。至于对具体内容的概括和总结,则需要看个人平时下的功夫和概括能力了。
填空题:共5题,每题4分,共20分。
答题技巧:主要是靠平时的积累。要求对知识点的关键词记忆准确无误。
单项选择题:共10题,,共15分。
答题技巧:主要是靠平时的积累。还可以借助以下方法,比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。
是非判断题:共10题,每题1分,共10分。
答题技巧:主要是靠平时的积累。要求对知识点的陈述作出准确判断。
问答题:共2题,共23分。
答题技巧:即简答题。首先需要明确的一个问题是,简答题不同于论述题。简答题并不需要对内容进行具体而详细地阐述,只需要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。同时,在解答过程中,最好对所述内容进行分纲列条,这样既可以使阅卷老师一目了然,而且显得做答者思路清晰,逻辑性强,这样自然能够拿高分。此外,由于阅卷的工作量相当大,阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感,这样逐条分点进行做答,可以使阅卷者在短时间内抓住你做答内容的重点,有时甚至完全可以根据这些条目来给出该题的得分。
案例分析题:共1题,共12分。
答题技巧:首先需要仔细阅读所给的材料,然后对材料的内容进行概括,这里的概括不是对材料内容的简单重复,而是需要对材料所蕴含的深层意思进行挖掘,提炼出材料所要说明的问题是什么。只有弄清楚材料是在说什么实质性的问题,才可能找出解决问题的方法。一般来说,材料所蕴含的问题肯定是与管理行为有关,因此,在解题时需要有意识地向这方面靠拢。一旦找到材料的问题所在,那么下一步则是根据组织中的管理规则来说明什么样的做法合适,什么样的做法不合适。这样,材料中的问题便得到了合理科学地解决。比如上面所列举的那篇分析材料,明显可以看出材料是在讨论哪种管理方式更有效的问题。只要能够看出这一点,那么问题马上就能够得到解决。
第二部分复习重点内容
第一讲总论
管理心理学的研究对象是组织中人的心理活动和行为反应模式,其主要内容是从个体、群体以及组织三个层次分析影响组织绩效的因素,揭示人的工作行为的实质,以提高管理人员预测、协调和控制人的行为的能力,提高管理人员调动员工积极性,发挥员工创造力的能力,以便更有效地实现组织目标。(常见题型:概念解释题、简答题)
第二讲绪论
关于管理心理学(是研究组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影响,以理解、预测和管理人类行为,提高组织绩效的一门科学)、组织(由两个或两个以上的个体,以一定方式联系在一起,为了达到共同的目标而分工合作、协调一致,具有一定边界的社会实体)、管理(对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程)、组织绩效(用来衡量管理者利用资源满足消费者或服务对象需要,并实现组织目标的效率与效益的尺度。组织绩效与效率及效益呈正相关)、效率(衡量一定目标下,资源被利用情况和产出能力的指标)、效益(指组织选择目标的适宜程度及实现目标的程度)的概念。(常见题型:概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题)
第三讲管理心理学的产生与发展
霍桑实验的主要内容有:照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验共四个阶段。实验结果表明,除了正式组织以外,车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织,后者对于生产效率的影响不容忽视。(常见题型:简答题)
领导情势理论:也称领导情境理论或权变理论,该理论认为领导是领导者、被领导者、环境等因素的函数,即以上三种因素是影响领导效能的主要原因。主要的情势理论有领导生命周期理论、费德勒的权变模型、目标导向理论等。(常见题型:概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题)
自我实现:马斯洛需要层次中最高层次的需要,其本意指个人潜能的实现。也指一个人的创造与成就需要的实现。(常见题型:概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题)
行为科学的概念。(常见题型:概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题)
第四讲管理者的职能、角色及