店铺运营计划书.doc

店铺运营计划书
店铺运营计划书
店铺运营计划书
店铺运营推广计划书
第一个月:店铺初期
网店首页与商品页面的设计,模块布置符合购物习惯。
。
,店铺信誉建立与产品销售并重。
务,从一点深挖,其她点到为止。
,更显得真实。
,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行买家秀,实际就是软文的营销。
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要求:1。设置商品选择当季热销商品。
,清晰的。
。
。

要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
与最高上限每天。
,清晰的。
。
要求:1。提供免费小样参与活动。
秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘抢购等活动。
好评打分提醒
时间:长期
人员:一个客服
工作:顾客收货后的询问与对于评价的善意提醒。
要求:
1。随产品附送店卡,提醒顾客给予好评与打5分。
,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要旺旺询问顾客就是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评与所有项目5分。
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理与补偿方法(具体处理方法与补偿方法,需与公司领导商议决定)。
例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予20到50元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。
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,自然月内如果出现一次中评,差评,要求在48小时内与客户沟通处理。
会员管理
时间:长期
人员:运营
工作:已购买产品的顾客的针对性营销。
内容:1。制定会员制度,普通会员,高级会员不同的优惠比例。
,生日祝贺,特惠活动通知。
,此活动在会员特惠区出现。
商品排序管理
时间:长期
人员:全员
特点:针对标准化产品。
内容:1。每天搜索对比我店铺的主打商品就是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不就是,则针对进行优化与调整。
,检查店铺内宝贝就是否有被降权,如有发现,则及时反馈。
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店铺初期站内推广方案(初稿)
推广策略
主要工作的内容为,通过淘宝网站外站内,把店铺的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户,让更多的用户通过推广渠道进行购买,进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广,将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前,促进消费,并且通过不断的维护及深化,使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限,进行区域性划分,主要分为:店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分:店内推广。主要包括关键词优化,产