酒店管理 酒店通信解决方案计划.pdf

1 酒店通信解决方案
酒店语音通信组网
组网说明
考虑到酒店现有电话通信的状况,酒店 IP语音通信,可考虑以下设计原则及组网:

1、移动侧拉一根2M光纤到酒店机房,并配光转,出1个E1接口或IP以太网接口,连
接SoftCo5816;
2、配置一台SoftCo5816,最大可支持800用户,放在酒店机房的机架(如酒店有机
架相应设备),出1根E1线或者通过网线,连接到移动拉到酒店光转上,完成
SoftCo到移动的连接;
3、移动放相应铁通长号,根据用户数多少来放,本方案拟放300个号码; 註解[u1]: 多少个号码需要填写,或
者放几个总机号码,然后再通过总机
4、配置相应IAD,IAD注册至到SoftCo上,IAD拉出来的电话线接在机房配线架(MDF)
加分机方式拨打客房电话。
上,配线架再拉到客房房间;
5、配置酒店接口机,实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接,并提供一系列功能,
见3章节;
6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限,设置房间电话的各类
业务,如闹醒,免打扰等。
组网结构


图1 XX 酒店 IP 语音通信组网图
部件说明
黑色字体部分由移动或客户提供
蓝色字体部分由华为提供
橙色字体部分由华为推荐
绿色字体部分客户自有或由华为推荐;
酒店数据交换机:一般酒店已有,用来部署酒店客房的数据网络用;如酒
店没有,可由移动给客户提供;
酒店机架:一般酒店已有,如酒店没有,可由移动提供;
酒店配线架:客户自备或移动提供;
电源:110V-220V交流,最好配后备电源;IAD每台86W,IP PBX每台140W,
均需要220V市电;
其它杂项:电话机有传真机,网线,接IAD,IP PBX的网口客户提供。
 IAD及IP PBX(SoftCo5816):为华为IAD及IP PBX,分别为客房电话接入
及语音交换机使用;
酒店接口机:为华为推荐合作方酒店中间件系统,负责完成酒店管理系统
与交换机的对接;
酒店管理系统:酒店的前台软件,如果客户已有,则通过酒接口机与其对
接,如果客户没有,则可由华为推荐。
后续设备及业务演进
在后续IMS部署完成后,可对设备进行平滑演进。
1. 把原有2M光纤E1改为以太网方式,华为IP PBX通过IP方式接入到IMS;
2. 原有2M光纤E1中继仍然保留,新增加专线让IP PBX接入IMS,这样,便形成
两条专线互备方式,可靠性成倍增加;
3. IP PBX接入IMS无需升级(包括软件及硬件),仅需要作一定配置便可;
4. IP PBX享受原有IP PBX下业务,并可享受IMS各类多媒体业务,为酒店向未
来多媒体通信作进行平滑过渡。包括视频通信(与TD手机,与视频座机),
手机麻机短号互拨,手机座机无缝切换等业务。
XX 酒店用户接入方式
终端选择
华为统一通信解决方案支持多种终端的接入:模拟电话、IP电话、视频电话、PC软
终端和话务台终端。
模拟电话可通过IAD、UA5000以及SoftCo下挂的用户盒设备来接入;
IP电话适用在对业务需求较多,或要求部署快速方便的场合;
视频电话用在对点对点视频通话有需求的场合;
对于接听来电比较多的人员,可通过部署话务台来有效提高工作效率。
对于XX酒店本次建设,采用IAD+模拟电话方式部署用户。
在部分领导桌面上,可直接部署IP话机(根据实际情况可选)。

总机功能
对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的用户,华为统一通信解决方案提供了
专用的话务台软件来提高工作效率。

图2 话务台接入示意图
当外部PSTN用户拨打XX酒店公布的统一号码时,系统将语音提示用户,请拨分机号,
查号请拨0(可为0或自定号码),当呼叫接续到话务台时(拨0时),话务员可根据客
户的要求对电话进行转接、保持等操作。
话务台软件客户端可以和一个固定电话绑定在一起,使得话务员可以使用固定电话
来接听来电,而使用话务台软件来进行相应操作处理,在酒店应用中,话务员可为酒店
前台工作人员。

号码分配及拨号方案
1、所有电话号码全部分配移动长号(8XXXXXX),作为IP PBX加载的号码;
2、并加载内部分机号为长号的后四位XXXX,建议为房间号码,或者与原短号相
同,最大程度上保证电话号码一致性;
3、下表仅作推荐,出