益阳移动公司实践报告.docx

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经济与管理学院会计 1005班杨柳
摘要：如今，中国移动公司依然已成为中国通讯的老大，虽然联通益阳移动公司实践报告
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经济与管理学院会计 1005班杨柳
摘要：如今，中国移动公司依然已成为中国通讯的老大，虽然联通和
电信努力追赶，但也改变不了移动的龙头地位。 移动已经与每个人的
生活息息相关，不可割裂，难以想象有一天移动没了，我们的生活会
变的多么不便利。2021暑假，在一个偶然的时机，能在一个益阳的
移动厅上班，让我更加熟悉移动公司的操作流程、模式和管理方法。
下面仅就个人的经验来分析一下益阳移动公司的现状。
关键词：益阳移动公司 开展现状 效劳意识 建议
湖南移动公司是一个迅速开展的公司， 从1998年到2021年，近
年的开展，精诚效劳于广阔客户，效劳于湖南经济，在为社会和客户不断创高愈来愈大的价值的同时，也实现了自身的跨越式开展，是湖南移动开展成为占据省内70%以上的市场份额。作为湖南移动一局部的益阳移动，也在不断的开展和创新。
今年暑假，也就是2021年暑假，我真真正正的深入移动公司，了解移动公司，从而发现虽然总体上益阳移动蓬勃开展，但还有一些比拟细小的方面缺乏需要改变。
一，我认为最重要的问题是移动互联网的现状需要改良。在互联网迅速开展的今天，技术日益精进，但益阳移动互联网
还有巨大的进步空间。我所在的移动公司，上班一个多月，碰到网络问题就有十屡次。首先，网页经常难以翻开，交
不了话费，办不了业务，让顾客白跑一趟，达不到为人民
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群众效劳的宗旨，损害移动形象和声誉。其次，每到月末整个系统反响特别慢，交话费后要几个小时才能通话，这有时候就严重影响了居民日常生活。
二，与移动公司合作的企业声誉和质量缺乏，这样会间接地损害移动公司的想象。比方，今年，益阳南县移动公司与国信通合作，进行交话费送国信通 送自行车的活动，我想移动公司的初衷是要返利与广阔支持他们的客户，但是选择的公司的错误，我认为未能到达这一初衷。首先，就 和自行车而言， 样式老旧，质量不过关，售后几天就有客户来维修 ；自行车质量不说，有几台缺少零件，如脚踏板等等，这也给客户带来了不便。因此，移动日后选择合作伙伴，需要慎重选择。
三，再者个人认为，益阳移动效劳点众多，但地方上移动的装修缺乏，比拟简陋，设备老旧，特别是电脑。如乡镇的移动公司。我所在的是一个营业厅，算当地一个比拟大的移动，但是总体感觉装修比拟简陋，没有亮点。电脑用了许多年，经常出现各种各样的问题，影响了营业业绩。我在思考为什么不能业主和移动公司各套一局部钱去更新设备，这样是互利的。
四，最后是营业员的意识和处理业务能力需要进行培训，进一步提高营业员的效劳意识和处理业务和紧急情况的能力。每一个移动，不管大小，每一个营业员都是移动的形象，
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