百旺单据填写规范11.26.doc

百旺回访跟踪单据填写标准及相关问题
单据填写问题
联系人要回访时如实填写，防止类似张会计，王女士先生之类的统称，回访时要核实接待人的名字以及 ,防止回访时接 的人不清楚你的上门情况监察员也不知道找谁核实，单据被判无效。
单百旺回访跟踪单据填写标准及相关问题
单据填写问题
联系人要回访时如实填写，防止类似张会计，王女士先生之类的统称，回访时要核实接待人的名字以及 ,防止回访时接 的人不清楚你的上门情况监察员也不知道找谁核实，单据被判无效。
单据填写要按照标准以及实际情况如实填写，服务产品与下面硬件型号编号问题类型，问题描述，解决方法保持一致。
a . 服务产品选择是开票软件，税控盘，报税盘的，硬件型号编号要写税控盘报税盘编号
b . 软件版本号：货物运输可以写为货物运输业增值税专用发票 ，
3．服务产品与硬件型号编号要一一对应，比方服务产品是打印机硬件型号编号要填写打印机的型号编号
a. 电脑编号：写主机品牌、型号及序列号〔如果是兼容机应填写：兼容机、主频、内存；税控机应填写电脑型号填写模板：联想扬天4080 S/N1234567 兼容机：
b．打印机型号编号填写品牌及序列号，例如：实达〔品牌〕SK-820 〔型号〕S/N1234567〔序列号〕
c . 扫描仪型号编号填写品牌及序列号，例如：虹光FB2600C S/N1234567〔前面是品牌后面是序列号〕
4．问题描述与解决方法请根据实际上门维护如实填写，防止简单填写“已解决”或者“正常”，这样无法表达上门解决方法
5．到达现场和完成时间要根据实际上门时间填写，上门回访与维护在一个工作日内解决，防止为时间段。
6．回访单据里产品运行情况，处理结果请根据客户实际情况如实填写，防止只简单填写“无”“正常”等内容，无法表达上门回访内容。
回访时给客户升级调试系统，可如实填写相关情况，例如：
但处理结果可填写升级税控盘后系统正常使用
如果是上门回访给客户培训或解答问题等情况直接在处理结果和产品运行情况里如实填写，例如：
假设是客户税控软件正常未做任何调试也未解答客户问题的，可以如实填写相关情况，例如：产品运行情况：开票系统运行正常，处理结果：经检测开票系统运行正常。
7．固定 请加上所在省市区号，如河南省郑州的固话，要填写为0371 23456789其他省市固话也要加上所在地区的区号，如果没有请写“无”
8. 在单据里费用信