格力企业文化.doc

格力企业文化
格力企业文化
格力企业文化
格力精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者
管理理念：创新永无止境
精品文档，超值下载
管理特色：合理化、科学化尖科技融入人本设计， 使格力空调溢美于形，超凡于质，淡泊悠然间更显时尚魅力。
品种规格齐全
格力空调拥有20大类400个系列7000多种规格的家用空调产品和中央空调产品。空调精品层出不穷，充分满足不同地域不同家居结构的消费者之需要。
全程服务周到
格力空调的营销网络已经覆盖中国大陆30多个省市自治区和海外200多个国家和地区，售前、售中、售后全程服务细致周到。5000多个统一标准的售后服务网点，充分保障了格力快速及时、高效便捷的服务。
关于格力集团的小细则故事
一：“中国制造就是世界名牌”
送走一拨外交使节参观团，格力电器当家人董明珠坐在记者面前。一落座，快人快语的董明珠就向记者回忆起不久前的一次“发火”。
格力空调打进中东区域家电市场已逾8年，在经销商们看来，他们的年度销售业绩似乎还没有达到理想的空间。制约因素在那里？有人通过当地一些空调用户的反馈意见，认为产品标签中的“MADE IN CHINA”英文字母有点刺眼。
经销商认为，不管是过去那些假中国制造之名的不良商人给国外用户造成的偏见，还是中东地区对洋品牌的消费习惯，家电商品“卖出去才是硬道理”，如果把格力空调标签中的“中国制造”改成“泰国制造”或其他国家和地区制造，销售业绩一定会有更好的表现。在好不容易盼来的格力电器董事长、总裁董明珠的见面会上，经销商们小心翼翼地提出了建议。
“当时我一听就压不住火了！这不是什么建议，这是对中国制造的侮辱，是对格力产品及全体格力人的蔑视！”董明珠说，“我告诉他们，分布全球的3万家格力实体店都必须牢记，中国制造的‘格力’不是那些偷工减料、粗制滥造的地摊货，我们所有的格力产品都是消费者心目中最优质、最放心的高档商品。全世界销售的格力电器，无论产自何处，都必须是货真价实的中国制造！都是空调产品中当之无愧的世界第一品牌！如果有谁要拿偷换标签做交易，搞那些偷鸡摸狗的小动作，那我宁可一台空调也不卖！”
董明珠的底气来自何处？格力电器总工程师黄辉告诉记者，从创业之初“好空调，格力造”的承诺，到确立“掌握核心科技”的工业精神，再到如今为了人类的可持续生存自觉担负起能源革命的大任，格力人的使命与担当早就超越了一个企业的范畴。
20世纪90年代，国内空调销售市场正处于最火爆的日子，全国空调厂家纷纷扩产增效，只有格力电器一家不惜降低产能，放弃唾手可得的市场空间和丰厚利润，停下脚步来主攻产品质量与关键技术，建起了当时全行业独一无二的零配件筛选分厂和产品质量监控流程，这才一举打破了国外空调业巨头对空调压缩机等核心技术的垄断局面，最终赢得了国内空调市场二分天下有其一、国外空调市场三分天下有其一的规模。
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二：“创新文化渗透到每个员工的血液中”
，其中发明专利4000多项，仅2013年申报专利就有2700多项，平均每天有8项专利在格力问世。技术专利的背后是全体格力人对企