北京嘉得物业管理公司员工绩效考核管理办法（ 48页）.ppt

绩效考核管理方法
———嘉得物业管理公司

一、目的
大成集团执行统一的绩效管理方法
发挥薪酬对员工积极性的鼓励作用
保证公司整体目标的实现 提高企业核心竞争力
帮助员工提高工作能力 建立过硬的职工队伍
促
关键业绩指标
90%
综合评定
10%
十一、工程部的考核 ----关键绩效指标及权重
经营指标 50%
效劳指标 20%
平安保卫 10%
设备运行 10%
管理与团队 10%
主营业务收入
利润
物业费收缴率
供暖、制冷费收缴率
办公费
客户综合效劳满意率
维修满意率
环境卫生
顾客投诉
装修管理
安保
车辆管理
消防
事故
设备运行率
设备故障率
能耗
节水
财务管理
档案管理
日常考核
持证上岗
法律纠纷
十一、工程部的考核 ----考核结果的应用
决定工程经理的绩效评分
决定主管副总经理的绩效评分
总经理特别奖励的重要依据
十二、部门的考核
考核流程
考核方
维度与权重
关键绩效指标及权重
考核结果的应用
十二、部门的考核 ----考核流程
工程部与各部门确定该部门的考核指标、权重、考核方法、数据来源、考核标准等；
各部门负责安排本部门各项业务工作，并形成员工的目标等；
各部门组织落实各项工作目标的实现；
考核期间由各部门自检，对各项任务目标的完成进度、存在问题等进行小结，并做出下阶段工作调整安排；
考核期末由工程部组织进行各部门绩效考核；
各考核方提供相关的考核数据并报公司行政人事部汇总；
公司行政人事部根据各部门的工作目标完成情况计算考核结果并报考核小组审核；
确定各部门当期绩效考核结果并公布。
十二、部门的考核 ----考核方
考核方 考核内容
工程部经理 全面考核
各部门 协作配合
行政人事部 按绩效指标考核
十二、部门的考核 ----维度与权重
考评维度
权重
关键业绩指标
85%
配合协调
10%
综合评定
5%
十二、部门的考核 ----关键绩效指标及权重
部门的绩效指标及权重由各工程部制定，报公司绩效考核小组。
部门的绩效指标根据部门职责制定。
部门的绩效指标全面覆盖部门考核期内的主要工作内容
制定指标应考虑以下因素
经济收益
节约本钱
提高效率
节能降耗
客户满意
提高管理
社会效益
平安稳定
工作任务越重要所占权重比例越大
十二、部门的考核 ----考核结果的应用
决定部门经理的绩效评分
决定本部门不同绩效等级员工的比例
部门绩效评定档级
不同绩效等级员工比例及应用系数
优秀

良好

合格

尚需努力

差

90分以上
A
25%
50%
25%
0%
0%
80—89分
B
0%
25%
50%
25%
0%
70—79分
C
0%
0%
50%
50%
0%
60—69分
D
0%
0%
25%
50%
25%
59分以下
E
0%
0%
0%
0%
100%
十二、部门的考核 ----公司行政人事部、财务部的考核
公司行政人事部、财务部的考核除考核方为公司，其它与部门考核程序相同。
工人岗位考核由各部门组织
可以采用通用考核方法
也可以根据部门情况拟定特殊的考核方法，批准后执行。
工人岗位通用考核方法
十三、工人岗位的考核
十三、工人岗位的考核 ----员工月工作方案表
表 五 员工月工作方案表
员工姓名： 岗位： 年 月
员工签字： 日期： 主管签字： 日期：
序 号
工作项目名称
工作要求
十三、工人岗位的考核 ----员工月工作方案完成情况检查表
序 号
工作项目名称
完成情况
工作质量
纠正要求
复验结果
复验人
合格/不合格