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营销心理学知识
再看这组图片3：肢体语言是如何形成的？
大家在工作中经常可以见到这样的动作(抱胸、翘腿)
★现在请大家和我们这两位肢体语言专家来共同做一下：将双臂环抱于胸前的同时，你可以把腿翘起来？〔左、右)
是不是觉得其中一种姿点，而你准备进入忠实的听众角色。〔倾听是种重要的营销模式〕
★手心朝下↓
手心朝下代表的是一种权威性，如果我们手心朝下指向顾客，就会引起顾客的反感，这表示你凌驾于他之上。〔正反图片〕
日常生活中我们常见的这种牵手，虽然说这是一个很小细节，但是它所提供的信息告诉我们谁是这一家的一家之主了。
★有一根手指在外的握拳状→
当你将手握成一个拳头，只留出一个手指时，这唯一的一个突出于拳头之外的的手指就仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，一触即发。而当我们把手指指向他人的时候，对方马上就会感觉到隐藏在手指背后的那种迫使人妥协的力量。这样的手势只会在对方的潜意识中制造出一种负面的影响。
请看下一张图8〔单张握手〕关于握手方式的研究
不知道大家有没有注意到，我们和客户握手的时候大都是在讲解完或者成交后顾客准备离开的时候完成的。那么，你从和顾客的握手了解到了什么？
★如果你希望给顾客制造出一种强势的感觉，可以在和顾客握手时将手掌翻转，将对方的手稍稍压低，使自己的手掌始终位于其手掌之上就行了。如此一来，对方就会感觉到你希望成为这次会谈的操控全局的人。假设你希望让对方掌握控制权，或是想让对方觉得你愿意屈从于他，那么和上面恰恰相反，使自己手心向上。这样的握手方式无疑是最好的表达方式了。
图片9〔4张握手〕最不受欢送的握手方式
死鱼式的握手 ★★★★
碎骨机式的握手 ★★★★★
蜻蜓点水式的握手 ★★★★
扳手式的握手 ★★★
压泵式的握手 ★★★
作为在座的的优秀精英，绝对不允许出现以上的握手动作
如何通过握手营造气氛
★在与他人握手时，确保双方的手掌保持一种垂直于地面的姿势，从而排除握手时的强势和弱势之分
★握手的力度与对方保持一致，普通男性手掌的力量是普通女性的两倍
★获取左侧优势〔图片10〕 〔政客左侧优势〕
握手是我们在见面问好和临走道别时用来表达情谊的一种方式，也是我们与客户签单时做出承诺的象征。所以，我们应该积极、主动地伸出手，让对方感觉到我们手心的温暖和友好。
〔互动:就是你了朋友，来自哪里？你是长得最喜庆的了，用你最灿烂的笑容向的与会精英打个招呼左右前后〕笑容的神奇魔力谢谢你的配合
当你向他人漏出笑容的同时，双方通常都会回以一个同样灿烂的笑脸。如此一来，出于因果效应的作用，双方心中便会自然生出一种对对方的好感。研究证实：会面时，双方如果都面露笑容，就能够使绝大多数的交流都能进行得更加顺利，交流的时间也会相对延长，而且交流的最后通常也能获得对对方更加有力的结果。微笑是最好的名片。再送大家一个新解：微笑是最好的面具！〔回去看一下夜宴吴鸾的对白〕
5秒图解11〔弥勒、布什〕五种常见的笑容
抿唇笑
微笑者隐藏了某个不为人知的秘密，或是他不想与对方分享自己的想法和观点。是一种非常明显的拒绝信号。
歪脸笑
这种笑容所传递的信息是：挖苦、挖苦
开口大笑
人在开口大笑时。嘴巴张开，下巴低垂，嘴角上扬，给你一种很开心的感觉。
斜瞄式的微笑
俏皮、柔弱，希望得到对方的保护
傻呵呵微笑
使人好奇究竟在笑什么？给对方不安的笑容
图片12：五颗牙齿的微笑
的同仁必须执行的标准微笑，请看图：
这就是漏五颗牙齿的微笑
〔有一次我在某地出差的时候，有个经理问我：有个员工没有了两颗门牙怎么办？朋友们，给他出个主意？〕
看下面这张图13、14〔正、反抱胸〕手臂信号
★当一个人感到紧张不安想保护自己，或不愿接受他人意见的时候，他很可能会将双臂交叉，紧紧抱于胸前，借此告知对方他有些紧张或不安。当你将双臂交叉抱于胸前时，你的可信度也会随之大大降低。
★因此，当你与顾客交谈时，如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势，那么你就应该立即意识到自己是不是说了一些与对方观点不同的话？在这种情况下，即使对方口头上表示赞同你的观点，你也没有必要再将谈话继续下去，或者改变他的肢体动作轨迹。
有的人会说了：将双臂交叉抱于胸前已经成为了他们的习惯动作，因为这样的姿势让他们觉得很舒服。其实，人的任何一种姿势都是与其内心的想法相对应的。也就是说：如果你对某人或某事抱有否认的态度，或者你根本就怀有一种防御自卫的心理，那么，当你将双臂交叉抱于胸前的时候，你就会感觉很舒服自在。然而，如果你在与朋友们交谈甚欢的时候摆出同样的姿势，你就会觉得有些别扭了。〔为什么舒服？中国人人性深处有着多一事不如少一事的人性特点〕
同时：用手触摸手提包、手镯、手表、