社会化创意下三只松鼠品牌故事营销.docx

精品范文模板 可修改删除

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
撰写人：___________日 期：__________除

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
公司的每一个人都要起一个以鼠或松鼠开头的名字，还要求每个人都渴望成为消费者喜欢的松鼠，以此来增加责任感和企业的归属感。为了给顾客带来完整的购物体验，三只松鼠的客服在与顾客讲话时会时不时地卖萌，称呼对方为主人，自称鼠小弟。当顾客点开客服对话框马上就可以收到问候语，在完成购买后还会收到可爱的短信，这种场景化服务模式充分激起了年轻人的购物兴趣，有效实现了企业与消费者之间的互动与沟通。
（三）故事营销为三只松鼠带来的机遇与挑战
故事营销为三只松鼠带来的机遇可以分为两方面。首先，三只松鼠的品牌故事作为一枚指南针，引导着员工的认同感，起向心力作用。品牌故事在员工内心植入正确的价值观，为员工树立了标杆，潜移默化地影响员工的行为，形成标准化，最终实现增强企业内部凝聚力的目的。其次，好的品牌故事像是为企业竖起了一面旗帜，传播品牌的价值观，同时也较好地传播了品牌的核心诉求。从故事的角度表达企业的追求，宣传企业的文化，使消费者在了解故事的同时，切身感受品牌故事中所植入的品牌价值和品牌理念。挑战伴随着机遇而来。第一，任何事物都需要不断注入新的内涵，因此企业需要源源不断地在原有基础上更新故事，保持消费者的新鲜感。第二，随着电商的红利期过去，三只松鼠作为纯电商品牌，这种状态对其是不利的，因此，三只松鼠存在着面临转型风险的可能。第三，品牌营销的关键在于塑造品牌，但一个企业的发展不仅仅是品牌，仅靠故事营销并不能使三只松鼠处于不败之地，同时还需要过硬的技术和服务支撑。第四，其他商家的模仿提高了三只松鼠的市场竞争力。模仿使消费者无法区分其不同之处，这造成了一部分消费者的流失。
精品范文模板 可修改删除

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
三、三只松鼠的品牌故事营销策略对电商品牌的启示
（一）品牌故事营销成功的关键

品牌叙事的第一步是设定故事的主题。故事的主题是故事的核心精炼。一个中心主题可以用非常简单明了的语言描述整个事情的来龙去脉，它在一定程度上决定了品牌故事营销的发展方向。三只松鼠品牌将“坚持”“勇敢”作为品牌故事的核心主题，打造出松鼠的形象，巧妙地结合了创始人的创业经历与产品，实现了章燎原的创业与品牌形象的对接，在两者间找到了相似的人物性格为连接点。成功案例品牌的众多故事都围绕着一个主题展开，因此，准确地确定一个主题，让消费者深刻理解故事内容中所阐述的品牌的核心价值观，是品牌的故事营销成功所要做的首要工作。

企业为了持续地使消费者感到新鲜，需要不断充实、不断在原有基础上对故事内容进行改变，这些故事构成了一个品牌故事体系。品牌在故事营销过程中不断创新，改变故事的表现形式，每个品牌都有不同的表现形式，例如三只松鼠有独特的漫画形象、人物语言、产品包装、明星代言等。这些表现形式为品牌注入了活跃的气息，大大丰富了品牌故事的内容。

精品范文模板 可修改删除

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以
若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
口碑营销是让消费者在与人交流时主动对品牌和产品进行谈论，这种行为有助于建立企业和受众之间的良性关系。成功的口碑传播不同于传统的营销攻势，它并不意味着把信息推给听众，而是发起对话，让消费者同企业建立交流。另外，真实可信是口碑传播的关键，让受众由衷地发表真实意见，而不是做受雇的枪手。体验式营销主要以消费者的体验为主。企业注重与消费者之间的交流，试图了解他们的内心，站在消费者的角度来不断反思自己并加以改正，以便建立更好的体验式服务。故事营销结合了口碑营销和体验营销，从受众的心理和情感体验出发，精彩的故事内容中所表达的企业理念使消费者产生感触，使消费者主动向他人推荐，潜在地完成了口碑营销。
（二）三只松鼠对电商品牌的可借鉴之处

互联网的用户思维就是在做任何营销时都要以用户为中心。对于不同的目标群体要传播不同的故事，通过有影响力和渲染力的渠道将故事内容传递给消费者。在当前电商品牌不断增多的市场形势下，品牌在发展