图书馆工作培训心得体会.doc

图书馆工作培训心得体会.doc图书馆工作培训心得体会自5月中旬至7月上旬,我们图书馆所有人员共进行了8次内训学习,先后学习了图书馆学基本理念、图书编目、文献资源建设、中图法分类与架排介绍、信息素养与文献信息检索、青船院图书采编验收入库流程、图书馆服务、图书馆营销等8个方面的内容,培训的内容专业性强、涉及面广,使我们每一个人都增长了知识、开阔了眼界、收益很多、启发很多,是一次非常有意义的培训。对于每一次学,因为内容很多,所以心得体会也很多。在此不一一列出,只对我本次学习印象特别深刻、觉得特别有启发的部分做一下阐述。1、图书的”书尽其用”的理念阮纲纳赞所提出的图书馆学的五定律其中有几条提到:书是为了用的、每个读者都有其书、每本书都有其读者。作为图书馆员原来就觉得自己对图书有着保护的责任和义务,对书的防晒防潮防虫等工作很是注意,包括学生还书的时候也仔细的检查有无破损,时常教育学生要爱护图书,学生或老师来查询图书时也能非常积极的解决并介绍图书,但是通过这次学习,对于图书的”物尽其用”的责任感更加的加深了,架上的图书如果永远不被人翻阅的话就仅仅是一堆废纸而已,因此作为一个图书馆员,应该有为图书寻找读者的责任感,这就是要求我们要主动的去向老师和学生推荐图书,多宣传、多广告、多创新,要研究如何由被动式服务转变为主动式服务。虽然让”每本书都有其读者”是一件很难做到的事情,但是我们应该朝着这个方向努力。2、图书馆的人性化服务理念现代图书馆服务新理念提出了一切利用理念、一切用户理念、人性化服务理念、个性化服务理念、创新服务理念、营销服务理念。其中的人性化服务理念是指以尊重人、理解人为前提的,充分考虑人的需求,最大限度地给予人自由空间的服务。这就要求我们从读者的角度出发来考虑问题,比如如何使读者更顺利的借到想要的书、如何使读者在图书馆的这个环境下读书感到舒服愉悦、如何让读者少跑腿多节省时间等等。我就想到我们馆超期收费的问题,我们的学生如果借的书超期的话要按照相关规定缴纳一定罚款,但是现在只有二楼有刷卡机,所以如果一个学生借的一楼的书超期了且想继续借书的话,他需要先到一楼还书,然后到二楼刷卡,然后返回一楼重新借书,有的学生和老师抱怨这个程序较为复杂,因此我认为如果在一楼也设置一个刷卡机的话,就可以避免学生和老师跑来跑去,既简化了程序又节省了他们的时间。此外,新校区的建设也可以充分考虑到人性化的问题,比如在架排下安放座椅,学生可以直接在馆内阅读等等。3、图书馆的营销理念这里所谓的营销不是单纯的盈利,而是一种服务读者的理念。比如我们如何做宣传、如何做推广、如何将我们的书尽可能的提供给读者等服务的理念。小凤讲到一些服务细节的问题、比如做专题资料、图书馆座椅的设置、提供雨伞等服务,不仅体现了细节与人文关怀、更体现了人性化服务与用户中心的理念。以上三个话题看似不同,其实说的是同一件事情,是一脉相承的,先有了”书尽其用”的理念,接下来要做的就是如何营销,即如何推广宣传,在宣传的时候我们就要考虑到如何为读者服务,要想为读者提供好的服务首先就要有人性化的服务理念。图书馆工作培训心得体会篇二为了秉承图书馆工作”传播科学知识,弘扬先进文化;以服务求支持,以贡献求发展”这一宗旨,以及致力于提高馆员本职工作业务能力,增进各部门业务间的了解这一原因,本学期开始,图书馆为加强内部学习,每周都组织了业务培训,学习内容分别为:图书馆概况及能为读者提供什么,图书馆礼仪服务,CALIS的服务与建设,Ireader的申请及使用。以下是对这几次讲座后,个人的一点心得体会。虽然在图书馆工作到现在已有四五年了,在图书馆整体概况讲座开始前,我觉得自己对馆里的基本业务还算是了解的,然而,讲座后,我意识到图书馆是一门学科。通过讲座,我加深了对图书馆的整体认识,进一步全面了解了我们馆能为读者做什么?在今后工作中,要利用一切可能学习的机会,积极参与到工作中去,不断提高自身的业务水平。服务礼仪培训更是与我们当前业务息息相关。图书馆是学校精神文明建设的重要窗口之一,要求每个图书馆馆员都必须重视服务礼仪。何为礼仪?礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗,礼节+仪表=礼仪。仪容美,仪态美,语言美让我们知道了工作中服务礼仪的具体细节。通过本次学习,更加了解了服务礼仪,作为图书馆的一名一线工作人员必须做到这几项原则。①服务人员要做好本职工作,在思想品质方面,必须热爱祖国,热爱社会主义,热爱本职工作;②服务人员要树立正确的服务态度,不仅提供满意的物质服务,也应令服务对象获得一定的精神方面的满足,做到热情服务,礼待宾客,以质见长。③服务人员在工作作风上,必须时时处处对自己高标准,严要求。做到清正廉洁,不假公济私,不乱开后门;做到一心奉公,坚持整体利益至上,保护公共财物安全,坚决反对损公肥私。