电商运营顶岗实习报告三篇.docx

电商运营顶岗实习报告三篇.docx电商运营顶岗实习报告三篇
电商运营顶岗实习报告三篇
实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。电商运营顶岗实习报告 1
随着单位电子商务岗位发展规划
和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等） ，并协助同事组织实施和检查执行情况。
协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务， 定期进修和业务相关的知识， 不断提高业务水平和工作能力。
在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解
客户从事的职业、 喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。 努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。
三、实习内容（过程）
举行计算科学与技术专业岗位上岗培训
我很荣幸进入 ___系统工程有限公司开展毕业实习。 为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员， 实习单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习， 并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。
适应电子商务专业岗位工作
为期 _个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。 校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、 做人处事等各方面的巨大差异。 从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当
的调整和适应。 我在电子商务专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后， 逐渐
进入工作状态， 每天按照分配的任务按时按量的完成。 在逐渐适应岗位工作的过
程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，
即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意， 也让我明白一个道理： 细节
决定成败。
电商运营顶岗实习报告 2
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是
把所学的专业知识运用于社会实践， 了解企业运营管理各流程， 了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况， 找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点， 帮助企业实施电子商务战略。 通过现场学习， 培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。
通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：
、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。
、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的， 企业是要盈利的社会组织， 不盈利就会被社会淘汰， 每个员工都要承受着压力， 把企业做好的。 通过这一次的实习， 可以磨练和增强我的岗位责任感。
、积累工作经验。 公司要培养一个人才是要成本的， 所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。 有了这一次的顶岗实习， 可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。
、适应以后工作的生活方式。 在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活， 该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。
、通过实习，回校后有更加明确的目标， 抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。
二、实习时间
三、实习地点
__ 省__市 __区__小区。
四、实习单位和岗位
__ 电子商务有限公司， #络客服。
五、岗位工作描述
我是在 __分公司的明星客服部，我们这里的 #络客服是集售前售后于一身的，
每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的 53KF工作平台的客服号和一个客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导
顾客购物；售后，指导顾客使用产品， 消除顾客的疑惑及不满情绪。 除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单， 打电话催顾客签收、 催快递人员派送， 偶尔还要打电话回访顾客， 看看顾客使用的情况， 看他有没有需要再继续订购的意愿或者
是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官 _直销，是有订购热线的， 经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品， 我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。
六、实习心得
、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事， 况且对于一