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[读细节决定成败读后感]读《细节决定成败》有感










读《细微环节确定成败》有感
《细微环节确定成败》这本书是细微环节管理专家汪中求先生所著，封面上引用了海尔总裁张瑞敏的两句话“把每一件简洁的事做好，就是不简洁，把每一件平凡的事做好，就是不平凡”。这其中蕴含着令人深思的哲理，不由地联想到我的护理工作。 众所周知，我们护士的工作平凡而琐碎，但要做到优秀却难上加难。其最主要的缘由是这份职业对细微环节的要求太高了。琐碎的护理工作质量就反映在细微环节上，留意与不留意细微环节有着天壤之别的差距。 比方说有这样两个护士，同时进展静脉穿刺，甲护士对每位病人轻声细语，先告知病人用什么药，要留意些什么，穿刺完毕后还会将病人的双手放进被子里并安抚病人。而乙护士穿刺时，虽然一语道破，但她对病人不闻不问，也没有进展任何安抚的语言。总体来说她们都完成了工作任务，并且也没有大的缺陷，看起来好像两位护士工作差不多，但假如你是病人会更喜爱哪位呢？必须是注意效劳细微环节的那一位。 再比方一位术后患者夜间不停地给护士诉说刀口难过，甲护士说“术后难过很正常，忍着吧，总靠麻醉药品也不好”。而已护士说“术后刀口难过说明你的术区局部照旧有感觉，术中没有损伤局部神经，坚持过今日，明天就会好许多！”同样是难过，同样不用药，同样是让病人忍耐，但是效果呢？由此可见效劳细微环节对患者来说有多重要。 为患者效劳到细微环节，不仅能增加患者的亲近感还是赢得患者信任的最好的途径。在我科住院的李奶奶今年74岁了，一次洗澡时因地面较滑，差点摔倒，我们得知这个状况后，科室给每个病房配备了防滑垫。就这么一个简洁的行为让李奶奶叨念了很多天，成了科室的业余“传播员”。 还有一位病人病情比拟重，体格也比拟胖行动不便，无人陪护，我们护士就像她的儿女一样无微不至地照看她，只要是我们能做到的都会尽全力去协助她，病人家属得知后给我们送来了锦旗，激烈地说“真是太感谢你们了”。病人的这种认可是我们工作不竭的动力。我们在护理工作中到处留心着患者的“小事”。大家都知道肿瘤病人出院后还要再做4-6次化疗，化疗期间要带一些生活必需品，来来回回很不便利，护士长就打算了一些便利袋，